Antes de entender cómo funciona Airbnb, hablemos de qué es Airbnb. Airbnb es una plataforma en línea que conecta a propietarios que quieren alquilar su espacio con viajeros que desean reservar alojamiento en ubicaciones específicas mientras están fuera de casa.
Airbnb comenzó en 2007 cuando los cofundadores decidieron convertir su sala de estar en un bed and breakfast poniendo un colchón inflable en la habitación. Ha recorrido un largo camino desde entonces. Según los datos más recientes de Airbnb, tiene más de 7 millones de anuncios y 2.9 millones de anfitriones que cubren más de 100,000 ciudades y pueblos y más de 220 países en todo el mundo.
Los propietarios de alquileres vacacionales y los nuevos anfitriones a menudo están confundidos sobre el funcionamiento de Airbnb y cómo pueden usarlo a su favor. En este blog, aprenderemos todos los conceptos básicos de Airbnb y todo lo que necesitas saber sobre la plataforma como anfitrión.
¿Cómo Funciona Airbnb?
El sitio web de Airbnb facilita a los propietarios crear un anuncio para su propiedad. El anuncio incluirá una descripción escrita de la propiedad, algunas fotos y una lista de comodidades proporcionadas por el anfitrión. Puedes seguir los consejos para anfitriones de Airbnb para ser un mejor anfitrión para tus huéspedes. El anuncio también incluye una descripción de la ubicación de la propiedad para dar una idea completa de dónde se alojarán sus posibles huéspedes y qué pueden esperar de su estadía.
La descripción ayuda a los viajeros a usar filtros para buscar alojamiento que se adapte a sus necesidades. Estos filtros pueden incluir el número de habitaciones, ubicación, precio, lista de comodidades, etc.
El factor de confianza en el sitio se refuerza con la ayuda de un sistema de calificación. Tanto los huéspedes como los anfitriones deben dejar una reseña el uno para el otro, asegurando que todos tengan una buena experiencia.
¿Qué Tipo de Viajeros Usan Airbnb?
Debes conocer el perfil demográfico de las personas a las que vas a servir si quieres convertirte en un anfitrión de alquiler a corto plazo. En general, un huésped que reserva en Airbnb será un joven millennial conocedor de la tecnología que viaja a tu destino por placer o negocios. Los millennials representan aproximadamente el 60% de todos los huéspedes que han reservado un alquiler en Airbnb.
Estos viajeros prefieren propiedades auténticas y locales que les brinden una experiencia más cultural. Por lo tanto, esperan que las propiedades listadas en Airbnb puedan cumplir con este requisito. Además, estos viajeros podrían elegir Airbnb ya que ofrece una alternativa simple y a menudo más económica a las habitaciones de hotel, que de otro modo son más difíciles de reservar en áreas urbanas concurridas.
¿Cómo Funciona Airbnb para los Anfitriones?
Airbnb permite la integración directa de sistemas de reservas para propietarios de bed & breakfast y empresas de alquiler vacacional. La mayoría de estas integraciones te permitirán sincronizar el contenido de tu propiedad, tarifas y disponibilidad para facilitar la gestión del contenido en Airbnb. Además, cualquier reserva realizada en Airbnb se reflejará en tu motor de reservas.
Si eres un usuario preexistente de Airbnb, estas plataformas te permitirán sincronizar tu anuncio de Airbnb con el motor para que no pierdas tu clasificación y estado de anfitrión. La mayoría de estas integraciones son gratuitas. El único pago que se espera que hagas es la comisión de Airbnb del 3% al 5% por reserva, dependiendo de la política de cancelación que elijas.
Requisitos para Ser Anfitrión de Airbnb
Para convertirte en anfitrión de Airbnb, debes hacer tu anuncio disponible por al menos 30 días en el próximo año para cada anuncio. Además, asegúrate de proporcionar tarifas para esos 30 días cuando hagas tu anuncio disponible.
Reglas para Anfitriones de Airbnb
También hay algunos requisitos básicos para anfitriones de Airbnb que debes cumplir para ser elegible para alquilar tu propiedad en el canal:
- Proveer a los huéspedes al menos los artículos esenciales como papel higiénico, jabón, sábanas y un mínimo de una toalla y almohada por huésped. Puedes ir más allá con las comodidades que ofreces a tus huéspedes si tienes los medios. Esto se reflejará en tus calificaciones como anfitrión.
- ¡Sé receptivo! Responde a todas las consultas y solicitudes de reservas dentro de las 24 horas. Cuanto más rápido respondas, mejores serán tus posibilidades de obtener una reserva.
- Sé puntual con la aceptación de tus reservas.
- Airbnb es muy estricto con las cancelaciones de reservas. Son conscientes de que los planes de viaje dependen considerablemente del alojamiento, por lo que ven las cancelaciones con muy malos ojos. Asegúrate de aceptar solo las reservas que puedes manejar y no cancelarlas.
- Sé consistente con la calidad de tu servicio. Provee un buen servicio de calidad y obtén altas calificaciones, lo que hará que los viajeros prefieran más tu alojamiento.
Proveer a tus huéspedes con el servicio básico es obligatorio, aunque puedes optar por hacer más y ofrecerles la mejor experiencia posible como tus invitados. Además, puedes aprender más sobre los consejos para anfitriones de Airbnb para mejorar tu juego de anfitrión y sorprender a tus huéspedes. Ellos seguramente te devolverán el favor en forma de reseñas favorables que te ayudarán a largo plazo.
¿Cómo Dar Acceso a la Propiedad a los Huéspedes sin Llaves?
El concepto de Airbnb puede ser inusual para aquellos que están acostumbrados a ser recibidos por el personal del hotel en la recepción y recibir sus llaves. Entonces, podrías preguntarte cómo entregar las llaves de la propiedad a tus huéspedes sin una recepción. A continuación, algunas formas de dar acceso a tu propiedad a tus huéspedes:
- Esta es simple: encuéntralos en la puerta o en un lugar acordado mutuamente. Si eres un anfitrión disponible en diferentes horarios y vives cerca del anuncio, esta será la mejor opción para ti. Puedes conocer y saludar personalmente a tus huéspedes y mostrarles el lugar antes de entregarles las llaves de la propiedad.
- Si tienes otros compromisos y no puedes estar disponible durante todo el día, puedes entregar las llaves a un vecino o amigo de confianza. Ellos pueden pasar las llaves a tus huéspedes y familiarizarlos con la propiedad.
- También puedes usar una caja fuerte para llaves o un candado que pueda mantener tus llaves de forma segura hasta que tus huéspedes las recojan según su conveniencia. Estas cajas fuertes o candados se abren cuando tus huéspedes ingresan una contraseña o código.
- Si tienes una propiedad adicional pero no tienes tiempo para administrarla adecuadamente, puedes contratar una empresa profesional de gestión de Airbnb. Ellos se encargarán de todas las llegadas y salidas y hasta prepararán tu propiedad para los próximos huéspedes.
Ahora que sabes cómo gestionar las llegadas, hablemos de ofrecer descuentos a tus huéspedes por estadías más largas. También sería bueno que aprendieras sobre la estrategia de precios de Airbnb para optimizar tus ingresos de tu anuncio.
¿Cómo Funciona el Descuento Semanal de Airbnb?
Además de aplicar una estrategia de estancia mínima, ofrecer descuentos semanales a tus huéspedes es una excelente manera de asegurar reservas más largas y una mayor tasa de ocupación. Tu descuento semanal se aplicará a cualquier reserva de más de siete días. A continuación, los pasos para configurar tus ofertas semanales en Airbnb:
- Ve a tu anuncio
- Haz clic en Precios
- Ve a Descuentos por Duración de la Estancia y haz clic en Editar
- Agrega tu descuento semanal y haz clic en Guardar
También puedes usar varias opciones de personalización disponibles en las soluciones de precios dinámicos de PriceLabs para gestionar tus descuentos semanales y mensuales, precios estacionales, restricciones de estancia mínima, anulaciones de fechas específicas y mucho más.
¿Cómo Funciona el Pago en Airbnb?
Airbnb cobra una comisión del 3% a los anfitriones en la mayoría de los países. Los anfitriones de Airbnb Plus pueden ser cargados con una tarifa más alta. Esta tarifa se calcula a partir del subtotal de la reserva, que es la suma de la tarifa nocturna y la tarifa de limpieza. Airbnb la deduce automáticamente del pago final.
El método de pago puede variar según el país. Depósito directo, transferencia bancaria internacional, PayPal, Western Union y tarjeta de débito AIS (solo para Cuba) son algunos de los métodos de pago preferidos.
Las reglas de remesas de diferentes países pueden afectar la disponibilidad de estos métodos de pago. Sin embargo, la mayoría de los anfitriones eligen las opciones mencionadas anteriormente para sus pagos.
¿Cómo Funciona el Depósito de Seguridad?
Algunos propietarios en Airbnb exigen un depósito de seguridad para sus reservas. Puedes devolver el depósito de seguridad o liberar la retención de autorización al final de la reserva una vez que te asegures de que todo está en orden.
Por lo general, funciona colocando una retención de autorización en el método de pago de los huéspedes dos días antes de su llegada. Por ejemplo, el huésped usó una tarjeta de crédito con un límite de $10,000 para hacer el pago de su reserva, y el depósito de seguridad fue de $500. En este caso, el banco reducirá el límite de la tarjeta de crédito a $9,500 hasta que el anfitrión libere la retención.
En caso de cualquier problema o daño a tu propiedad, puedes reportar el incidente y presentar una reclamación dentro de los 14 días posteriores a su salida. Esta reclamación puede solicitar una parte o la totalidad del depósito.
Superhosts de Airbnb y Airbnb Plus
Convertirse en Superhost de Airbnb o anfitrión de Airbnb Plus requiere que cumplas con criterios específicos establecidos por Airbnb. Una vez que obtienes este estatus, disfrutas de beneficios especiales como mayor visibilidad y más reservas, ya que te conviertes en un anfitrión de confianza. Además, el boletín de Airbnb presenta tu anuncio; obtienes más ingresos ya que puedes cobrar más por tu alojamiento y un cupón de viaje de $100 para que lo canjees junto con un bono del 20% más alto.
Puedes aspirar a este estatus una vez que hayas incursionado en el mundo de los alquileres vacacionales y estés más familiarizado con el arte de ser anfitrión.
Conclusión
Convertirse en anfitrión de Airbnb y comenzar tu propio negocio de alquiler vacacional no es pan comido, pero tampoco es ciencia de cohetes. Si estás leyendo esto, al menos te has familiarizado con los conceptos básicos de Airbnb y cómo puedes comenzar. Además, puedes suscribirte a herramientas como PriceLabs para ayudarte a comenzar con tu estrategia de precios dinámicos y sacar el máximo provecho de tu anuncio en Airbnb.