Comment fonctionne Airbnb ?

Airbnb a révolutionné le voyage en offrant des séjours uniques partout dans le monde, souvent moins chers que les hôtels. Depuis 2008, Airbnb met en relation des millions de voyageurs avec des hôtes louant leur logement ou une chambre.

Comment démarrer sur Airbnb ?

Airbnb est un marché de niche permettant à des individus ordinaires de devenir des micmicroentrepreneurt favorisant ainsi un sentiment de communauté et de connexion. Les hôtes peuvent lister leurs propriétés sur le site web ou l’application Airbnb. En ajoutant des descriptions, des photos, des équipements et des tarifs à la nuitée. De leur côté, les voyageurs ont accès à un large choix d’hébergements qu’ils peuvent filtrer selon le secteur, la fourchette de prix, les dates et d’autres préférences.

Ce qui distingue Airbnb des plateformes d’accueil traditionnelles, c’est son accent marqué sur l’authenticité et les expériences locales. Ainsi, les voyageurs peuvent véritablement s’immerger dans la culture locale en optant pour un séjour chez l’habitant plutôt que dans une chambre d’hôtel. Cette approche particulière attire les voyageurs en quête d’alternatives personnalisées et économiques aux hébergements conventionnels.

Les propriétaires de locations saisonnières et les nouveaux hôtes sont souvent désorientés par le fonctionnement d’Airbnb. Cet article de blog explore les bases d’Airbnb et tout ce que les hôtes doivent savoir sur la plateforme.

Comment Airbnb fonctionne-t-il pour les hôtes ?

Le site Internet d’Airbnb facilite la création d’une annonce par les propriétaires pour leur bien. En effet, l’annonce comprendra une description écrite du bien, quelques photos et une liste d’équipements fournis par l’hôte. Par ailleurs, vous pouvez suivre les conseils d’hébergement Airbnb pour devenir un meilleur hôte. De plus, l’annonce inclut une description du secteur de la propriété. Cela donne une image complète de l’endroit où séjourneront les voyageurs et de ce qu’ils peuvent attendre de leur séjour.

1. S’inscrire : La première étape consiste à créer un compte sur le site Internet ou l’application mobile d’Airbnb. Fournissez vos données personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
2. Annoncez votre propriété : Une fois que vous vous êtes inscrit, vous pouvez annoncer votre location saisonnière sur Airbnb. Il s’agit de fournir des informations détaillées sur votre propriété. Comme le nombre de chambres, de lits, de salles de bain, les équipements et les éventuelles règles de la maison. Vous devrez également télécharger des photos de haute qualité qui mettent en valeur les caractéristiques de votre propriété.
3. Fixez votre tarif : Airbnb vous permet de fixer votre tarif à la nuitée. Ainsi que les éventuels tarifs complémentaires (par exemple, frais de nettoyage, dépôt de garantie). Vous pouvez adapter votre tarification en fonction des saisons, des jours fériés ou des événements spéciaux.
4. Disponibilité et calendrier : Vous pouvez gérer les disponibilités de votre bien en conditionnant un calendrier sur Airbnb. Cela vous permet de bloquer des dates pendant lesquelles votre bien n’est pas disponible à la location.
5. Communication avec les voyageurs : Lorsqu’un voyageur envoie une demande ou réserve votre bien, vous recevez une notification d’Airbnb. Vous pouvez communiquer avec les voyageurs via le système de messagerie de la plateforme. Par exemple pour répondre à leurs questions et leur fournir des instructions de check-in.
6. Enregistrements voyageurs : Le jour de l’arrivée du voyageur, vous pouvez soit l’accueillir en personne, soit lui fournir des instructions pour un check-in automatique, comme un code de boîte à clé ou un accès par serrure intelligente.
7. Séjour des voyageurs : Pendant le séjour des voyageurs, il se peut que vous deviez être disponible pour répondre à certaines questions. Airbnb propose une garantie hôte pour couvrir certains dommages causés par les voyageurs.
8. Contrôle de départ des voyageurs : Après le séjour des voyageurs, vous devez préparer la propriété pour les prochains voyageurs. Il s’agit notamment de nettoyer, de réapprovisionner les stocks et d’effectuer les travaux d’entretien nécessaires.
9. Avis et notes : Après un séjour, les hôtes et les voyageurs peuvent laisser des avis et des notes sur l’autre. Ces avis sont visibles par les autres utilisateurs et peuvent contribuer à bâtir votre réputation en tant qu’hôte.
10. Paiements : Airbnb traite tous les paiements par l’intermédiaire de sa plateforme sécurisée. Les voyageurs paient Airbnb, et les fonds vous sont remis environ 24 heures après le check-in du voyageur, moins les frais de service d’Airbnb.

Tout au long du processus, Airbnb offre une assistance et des ressources pour aider les hôtes à gérer leurs annonces et à communiquer avec les voyageurs. Par conséquent, cela vise à garantir une expérience positive pour toutes les parties concernées.

Quel type de voyageurs utilise Airbnb ?

Pour devenir un hôte de location courte durée, il est essentiel de connaître votre public cible. En général, un voyageur réservant sur Airbnb sera un jeune millénaire passionné de technologie, visitant votre destination pour les loisirs ou les affaires. Les milléniaux représentent environ 60 % de tous les hôtes qui ont déjà réservé une location sur Airbnb.

Ces voyageurs privilégient les propriétés locales et authentiques, ce qui leur permet de vivre une expérience plus culturelle. Par conséquent, ils s’attendent à ce que les propriétés annoncées sur Airbnb soient en mesure de répondre à cette exigence. En outre, ces voyageurs optent souvent pour Airbnb en raison de sa simplicité et de son coût plus bas que les hôtels, notamment dans les zones urbaines très fréquentées.

Location Airbnb – Exigences pour les hôtes

Pour devenir hôte sur Airbnb, vous devez rendre votre annonce disponible pendant au moins 30 jours chaque année. Veillez également à fournir des tarifs pour les 30 jours pendant lesquels vous mettez votre annonce à disposition.

Location Airbnb – Règles pour les hôtes

Il existe aussi des conditions de base que les hôtes Airbnb doivent remplir pour pouvoir louer leur bien sur la plateforme :

• Fournissez aux voyageurs au moins les articles essentiels tels que le papier hygiénique, le savon et les draps. Assurez-vous qu’il y a au minimum une serviette et un oreiller par voyageur. Si vous en avez les moyens, vous pouvez aller plus loin dans les services que vous offrez à vos voyageurs. Cela se reflétera dans les tarifs de votre hôte.
• Soyez réactif ! Répondre à toutes les demandes de renseignements et de réservations dans les 24 heures. Plus votre réponse est rapide, plus vous avez de chances d’obtenir une réservation.
• Soyez rapide dans l’acceptation de votre réservation.
• Airbnb est très exigeant en ce qui concerne les annulations de réservation. Conscients que les projets de voyage dépendent en grande partie de l’hébergement, ils voient les annulations d’un mauvais œil. Veillez à n’accepter que les réservations que vous pouvez prendre et à ne pas les annuler.
• Soyez cohérent avec la qualité de votre service. Offrez une bonne qualité de service et obtenez des tarifs élevés, ce qui incite les voyageurs à préférer votre établissement.

Fournir aux invités le service de base est obligatoire. Mais vous pouvez choisir d’aller au-delà pour offrir la meilleure expérience possible. En complément, vous pouvez découvrir les conseils de location Airbnb pour améliorer votre jeu d’hébergement et courtiser vos voyageurs. Ils vous rendront sûrement la pareille sous la forme d’avis favorables qui vous aideront à long terme.

Comment donner accès à la propriété à des voyageurs sans clés ?

Pour ceux qui sont habitués à être accueillis en personne à la réception et à recevoir leurs clés, l’idée d’utiliser Airbnb peut sembler étrange. Vous vous demandez donc comment remettre les clés de la propriété à vos voyageurs sans espace de réception ? Vous trouverez ci-dessous quelques moyens de donner accès à votre propriété à vos voyageurs :

• Celle-ci est simple : rencontrez-les à la porte ou dans un secteur décidé d’un commun accord. Si vous êtes un hôte disponible à divers moments et que vous résidez près de l’annonce, c’est la meilleure option pour vous. Vous pouvez accueillir vos voyageurs en personne, leur faire visiter les lieux, puis leur remettre les clés de la propriété.
• Si vous avez d’autres engagements et ne pouvez pas être disponible toute la journée, vous pouvez confier les clés à un voisin de confiance ou à un ami. Ils peuvent remettre les clés à vos voyageurs et leur faire découvrir la propriété.
• Vous pouvez aussi utiliser une boîte clés pour sécuriser vos clés jusqu’à ce que vos voyageurs les récupèrent à leur convenance. Ces boîtes ou coffres à clés s’ouvrent lorsque vos voyageurs entrent un mot de passe ou un code.
• Si vous avez une propriété libre mais pas le temps de la gérer correctement, envisagez une société de gestion Airbnb professionnelle. Ils s’occuperont de tous les check-in et check-out et prépareront même votre propriété pour les prochains voyageurs.

Maintenant que vous savez comment gérer les check-in, envisagez d’offrir des réductions pour des séjours prolongés à vos voyageurs. Il serait préférable que vous vous renseigniez également sur la stratégie tarifaire d’Airbnb afin d’optimiser les revenus tirés de votre annonce.

Comment fonctionne la réduction à la semaine sur Airbnb ?

Outre l’application d’une stratégie de durée de séjour minimum, offrir des réductions hebdomadaires à vos voyageurs est un excellent moyen de garantir des réservations plus longues et un taux d’occupation plus élevé. Votre réduction hebdomadaire s’applique à toute réservation de plus de sept jours. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour conditionner vos offres hebdomadaires sur Airbnb :

• Accéder à votre annonce
• Cliquez sur le prix
• Allez dans Réductions liées à la durée du séjour et cliquez sur Modifier.
• Ajoutez votre remise hebdomadaire et cliquez sur Enregistrer

Vous pouvez également utiliser les diverses options de personnalisation disponibles sur les solutions de tarification dynamique de PriceLabs pour gérer vos remises hebdomadaires et mensuelles, la tarification saisonnière, les restrictions de séjour minimum, les exceptions de dates spécifiques, et bien d’autres choses encore.

Comment fonctionne le paiement sur Airbnb ?

Airbnb prélève un taux de commission de 3 % sur les hôtes dans la plupart des pays. Pour les hôtes Airbnb Plus, ce tarif peut être plus élevé. Ces frais sont calculés sur le total partiel de la réservation, incluant le tarif de la nuitée et les frais de nettoyage, et sont déduits automatiquement du paiement final.

Le mode de paiement peut varier selon les pays. Le dépôt direct, le virement bancaire international, PayPal, Western Union et la carte de débit AIS (uniquement pour Cuba) sont parmi les modes de paiement couramment utilisés.

Les règles de transfert de fonds propres à chaque pays peuvent influencer la disponibilité de ces méthodes de paiement. Cependant, la plupart des hôtes optent pour les options mentionnées ci-dessus pour leurs transactions financières.

Comment fonctionne le dépôt de garantie ?

Certains propriétaires sur Airbnb demandent un dépôt de garantie pour leurs réservations. Vous pouvez restituer le dépôt de garantie ou lever la retenue d’autorisation à la fin de la réservation, une fois que vous vous êtes assuré que tout est en ordre.

Il s’agit généralement d’une mise en attente d’autorisation sur le mode de paiement des voyageurs deux jours avant leur arrivée. Par exemple, le voyageur a utilisé une carte de crédit avec une limite de 10 000 euros pour effectuer le paiement de sa réservation, et le dépôt de garantie s’élevait à 500 euros. Dans ce cas, la banque réduira la limite de la carte de crédit à 9 500 euros jusqu’à ce que l’hôte lève la retenue.

En cas de problème ou de dommage à votre propriété, vous pouvez signaler l’incident et soumettre une réclamation dans les 14 jours suivant leur check-in. Cette demande peut porter sur une partie ou sur la totalité du dépôt.

Airbnb Superhôte et Airbnb Plus

Pour devenir un hôte Airbnb Superhôte ou Airbnb Plus, il faut répondre à des critères spécifiques fixés par Airbnb. Une fois que vous avez obtenu ce statut, vous bénéficiez d’avantages particuliers tels qu’une visibilité accrue et davantage de réservations puisque vous êtes devenu un hôte de confiance. De plus, la newsletter d’Airbnb met en avant votre annonce ; vous obtenez plus de revenus car vous pouvez facturer plus cher votre logement et un coupon de voyage de 100 euros à échanger ainsi qu’un bonus plus élevé de 20 %.

Vous pouvez prétendre à ce statut une fois que vous avez mis un pied dans le monde de la location saisonnière et que vous maîtrisez mieux l’art de l’hébergement.

Conclusion

Devenir hôte sur Airbnb et créer sa propre entreprise de location saisonnière n’est pas une promenade de santé, mais ce n’est pas non plus sorcier. Si vous lisez ces lignes, c’est que vous vous êtes au moins familiarisé avec les principes de base d’Airbnb et la manière dont vous pouvez commencer à l’utiliser. En complément, vous pouvez obtenir un abonnement à des outils tels que PriceLabs pour vous aider à démarrer votre parcours de tarification dynamique et à tirer le meilleur parti de votre annonce Airbnb.