Updated: août 22, 2023
Hello tout le monde ! Je m’appelle Joana Coelho, et avant de commencer mon parcours en tant que Solution Consultant chez PriceLabs, j’ai travaillé en tant que Revenue Manager pendant environ 9 ans pour de grandes chaînes hôtelières et en tant que consultante pour de plus petits hôtels de charme et appart-hôtels en m’occupant de leur stratégie de gestion des revenus. Dans cet article, je souhaite vous expliquer mon parcours passé et comment j’utilise cette expérience passée aujourd’hui chez PriceLabs. Je vais tout particulièrement vous parler de l’importance de suivre et analyser vos courbes de réservation.
En tant que Revenue Manager / Property Manager (gestionnaire), nous avons tous accès à de nombreux chiffres au quotidien. Cependant, sommes-nous conscients de la manière dont nous avons contribué à améliorer nos performances par exemple ? Et arrivons-nous à obtenir de meilleurs résultats en temps voulu ?
Chez PriceLabs, nous nous engageons à fournir à nos utilisateurs une attention particulière à l’aspect stratégique de leur activité. Nous fournissons les outils de pointe nécessaires : tarification dynamique, restrictions de séjour minimum, et outils de reporting étendus et intuitifs à portée de clic.
Evolution de l’outil Portfolio Analytics couvrant les courbes de rythme et de réservation
Récemment, nous avons apporté des modifications importantes à notre produit Portfolio Analytics. L’un des principaux changements consiste à diviser Portfolio Analytics en deux sections – Pacing & KPIs et Rapports Historiques. Cela nous permet de nous concentrer davantage sur l’analyse rétrospective dans la section Rapports Historiques et sur l’analyse prospective dans la section Rapports de Pacing.
Avant de plonger dans la section consacrée à la courbe de réservation, examinons rapidement la notion de rythme (pacing). Le pacing compare l’activité de réservation actuelle aux performances passées ou à un point de référence défini.
Observer le Rythme Comparé au Marché pour optimiser les tarifs et maximiser les revenus
Il s’agit de la première section de l’outil Pacing. Elle montre comment l’état actuel d’une propriété se compare à ce qui se passait à la même époque l’année dernière. Par exemple, si vous regardez vos réservations pour le mois de mai, la section Rythme Comparé au Marché vous montrera comment vos réservations pour ce mois de mai se comparent à vos réservations pour le mois de mai de l’année dernière et vous aidera à créer des stratégies pertinentes en tant que Revenue Manager.
Courbes de réservation pour vous aider à comprendre l’évolution des indicateurs clés
Dans tous les rôles et produits divers que j’ai gérés auparavant, une chose est commune – les courbes de réservation ont été à l’essence des décisions stratégiques de revenue managers.
La deuxième section de l’outil Pacing est la section Courbe de réservation. Cette section est un outil axé sur l’évolution. Elle aide les revenue managers et gestionnaires à voir comment des changements spécifiques qu’ils ont effectués ont pu avoir un impact sur les réservations. Vous pouvez également voir comment certains changements qui ont eu lieu, n’ont pas été sous votre contrôle. L’analyse de l’impact des stratégies tarifaires et marketing sur les réservations au fil du temps peut s’avérer extrêmement utile.
Avec les courbes de réservation, nous pouvons facilement voir comment les réservations, les revenus et l’ADR se comportent par rapport aux années précédentes. Vous pouvez voir l’évolution des indicateurs clés de performance jusqu’à présent et analyser les performances. Avec cela, vous pouvez également voir des insights exploitables pour conduire la gestion des revenus et les changements de stratégie de tarification.
Votre courbe de réservation est-elle plus performante pour une certaine période ? Quand les performances se sont-elles améliorées ? Qu’avez-vous fait pour déclencher cette amélioration ? Vous pouvez obtenir des réponses à ces questions en utilisant le rapport sur les courbes de réservation – vous pouvez facilement repérer les résultats d’une action (par exemple, une promotion à durée limitée) et prendre de meilleures décisions pour l’avenir !
La vue par défaut des courbes de réservation
La vue par défaut de la section Courbe de réservation montre comment le chiffre d’affaires, l’occupation, l’ADR (Average Daily Rate) et le RevPAR se sont constitués pour les mois à venir.
Plage de dates personnalisée pour comparer les réservations passées et actuelles
Si vous souhaitez effectuer une analyse d’une année sur l’autre (YOY) choisissez l’option de dates personnalisées dans le menu. Cela vous permet de comparer vos réservations actuelles à la même période de l’année précédente.
Graphiques avec les données de 2019
En réponse aux demandes de nos clients, nous avons ajouté les données de 2019 à nos graphiques, qui étaient auparavant limités à l’année en cours et aux trois dernières années. Ceci est particulièrement important et utile car la pandémie a eu un impact sur les années postérieures à 201
Remarque : PriceLabs extrait ces données de votre PMS ou de votre channel manager.
RevPAR, occupation et ADR
La section courbe de réservation montre l’évolution du RevPAR, de l’occupation et de l’ADR au fil du temps. Il s’agit des meilleurs indicateurs clés de performance à suivre sur nos courbes, car ils montrent où nous devrions réajuster la stratégie.
Devons-nous nous concentrer davantage sur l’ADR ou sur l’occupation au cours d’un mois donné afin d’atteindre des performances RevPAR optimales ? Par exemple, si les courbes d’occupation et d’ADR ralentissent, cela peut indiquer que le marché est stable et que les prix peuvent être ajustés pour attirer plus de clients. Si les lignes d’occupation et d’ADR augmentent, cela peut indiquer que le marché est fort et qu’il y a de la place pour une croissance en augmentant les prix.
La courbe des réservations montre l’évolution du RevPAR, du taux d’occupation et de l’ADR dans le temps.
Il est facile de créer un rapport simple pour présenter tous les indicateurs clés de performance dans un format facile à consulter. Vous voudrez peut-être comparer vos données avec les tendances du marché, ce que vous pouvez faire facilement avec Market Dashboard, et obtenir les dernières informations sur le marché.
Nous espérons que vous, un revenue manager/property manager, trouverez cet article utile pour les listings que vous gérez et que vous utiliserez notre tarification dynamique et notre plateforme de gestion des revenus pour libérer le potentiel de votre stratégie de revenus.
Conclusion
PriceLabs est une solution de gestion des revenus pour le secteur de la location saisonnière et location courte durée qui combine le contrôle humain avec le meilleur algorithme de sa catégorie, les données du marché et la personnalisation pour maximiser les revenus. Cela aide les propriétaires, les gestionnaires immobiliers et les revenue managers à augmenter les revenus et à économiser des heures dans leurs processus.
Notre équipe est unique. La plupart des membres de notre équipe ont plusieurs années d’expérience dans la gestion des revenus, la distribution, la technologie et l’analyse. Ils ont mis toute cette expérience dans la conception d’une solution de gestion des revenus de premier plan pour l’industrie de la location saisonnière et de la location courte durée. Fondée en 2014, la société PriceLabs gère les prix de plus de 200 000 logements dans plus de 100 pays à travers le monde.
Vous voulez savoir comment vous pouvez augmenter vos revenus et optimiser l’occupation de vos propriétés ? Demandez une démo gratuite à l’un de nos Solution Consultants dès aujourd’hui.
