Les problèmes de sécurité liés à Airbnb et les moyens de les éviter

Les problèmes de sécurité liés à Airbnb et comment les éviter ?

1. Absence de détecteur de fumée entraînant des blessures liées à l’incendie

Étant donné que certains Airbnb ne sont pas agréés, le service local de la construction et de la prévention des incendies ne les réglemente pas pour s’assurer que la propriété résidentielle est conforme aux codes de sécurité et de prévention des incendies pour l’utilisation transitoire. Par conséquent, en cas d’incendie, les voyageurs peuvent être livrés à eux-mêmes. Il y a eu de nombreux incendies tragiques dans des hôtels, qui ont fait de nombreuses victimes. Le gouvernement a depuis lors mis en place ces codes de sécurité pour sauver des vies.

Comment éviter cela ?

Les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone (CO) sont essentiels pour sauver des vies. Il est donc vivement conseillé d’installer des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone dans les espaces où sont utilisés des appareils à combustion, de les tester régulièrement et de veiller à ce que leur entretien soit à jour. Vous devriez également investir dans des meubles ignifuges pour éviter de propager le feu en cas d’accident.

Airbnb a rendu obligatoire l’installation de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone dans ses locations. En complément, Airbnb fournit gratuitement aux hôtes éligibles des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone autonomes, alimentés par piles et combinés. Vous pouvez vérifier les lois locales pour mieux comprendre les exigences et les bons endroits où vous devez placer un détecteur de fumée sur votre propriété.

2. Les infestations peuvent provoquer des maladies.

Certaines locations courte durée ne respectent pas les normes de santé et de sécurité humaine d’un hôtel ou d’un motel, comme le contrôle de la propagation des maladies infectieuses et le maintien de conditions de sécurité et d’hygiène. C’est un énorme problème de sécurité Airbnb qui peut avoir des répercussions à long terme sur la santé de vos voyageurs.

Comment éviter cela ?

Veillez à vérifier régulièrement que votre location n’est pas infestée d’insectes. Faites également le tour de votre maison pour vous assurer qu’il n’y a pas de moisissures ou d’autres infestations pathogènes dans la maison, et vérifiez vos équipements. Si vous rencontrez de telles infestations, appelez immédiatement un service professionnel de lutte contre les infestations pour contrôler la situation.

Vérifiez que votre cuisine ne contient pas de cafards et que l’environnement de cuisson n’est pas dangereux, et corrigez les problèmes éventuels.

Investissez dans des services professionnels de nettoyage Airbnb pour vous assurer que votre location est propre et sûre. Vous pouvez récupérer les coûts des services professionnels en facturant à vos voyageurs des frais de nettoyage Airbnb supplémentaires.

3. Les catastrophes naturelles peuvent mettre en péril le bien-être de tous.

Imaginez que les services d’urgence locaux émettent soudainement une alerte à la tornade dans votre pays. Au milieu de tout cela, vos visiteurs sont arrivés à votre location. Malheureusement, la tempête s’est abattue sur votre maison et a arraché le toit de votre propriété. Heureusement, vos visiteurs et leurs affaires sont sains et saufs, mais la catastrophe détruit vos biens.

Comment éviter cela ?

Si vous avez reçu l’avertissement d’une tempête frappant votre région, annulez immédiatement la réservation avec vos voyageurs et informez-les de la tempête. En leur expliquant la situation, vous pouvez éviter que vos voyageurs ne vous donnent un avis négatif et les mettre en garde contre un voyage dans votre pays pendant cette période.

Si vous n’avez pas pu annuler la réservation à temps et que vos voyageurs sont déjà sur place, assurez-vous qu’ils sont en sécurité. Vous devez immédiatement informer Airbnb et votre assureur si la tempête ou toute autre catastrophe naturelle a porté préjudice à vos voyageurs.

4. Les vols

Vos visiteurs passeront la nuit chez vous si tout se passe comme prévu. Ils ont probablement été ravis de leur séjour et ne vous ont pas demandé une seule fois quoi que ce soit. Cependant, une fois qu’ils sont partis, on se rend compte qu’ils ont pris beaucoup plus que ce qu’ils étaient autorisés à prendre. En conséquence, vos œuvres d’art de valeur et vos bols en cristal ont disparu.

Vous avez déposé des plaintes auprès d’Airbnb, mais elles n’ont récolté aucun résultat puisque le service client n’a pas pu joindre les voyageurs, et vous n’avez reçu aucun remboursement pour les objets de valeur qui vous ont été volés.

Comment éviter cela ?

Si vous louez votre logement à des étrangers, évitez d’y laisser des objets de valeur. Si vous souhaitez décorer votre propriété de manière luxueuse, vous devez souscrire une assurance pour tout ce qui a de la valeur.

Vous devez également avertir les autorités immédiatement si vous remarquez que quelque chose a disparu, afin qu’elles puissent entamer leur enquête au plus tôt.

En tant qu’hôte, vous pouvez vous assurer de vérifier les avis et les informations personnelles de vos voyageurs avant d’accepter leurs réservations. En complément, vous pouvez vérifier leurs profils sur les plateformes de médias sociaux pour confirmer leur identité. En complément, Airbnb propose également une fonctionnalité Airbnb Safety qui effectue la vérification des antécédents à votre place. En suivant cette pratique, vous vous assurez de ne pas ouvrir votre maison à des personnes suspectes, ce qui permet à vos autres voyageurs de se sentir plus en sécurité.

Investissez également dans des systèmes d’alarme de sécurité, des caméras extérieures et des alarmes de sécurité pour protéger vos biens et vos voyageurs contre les vols et les cambriolages.

5. Visiteurs en état d’ébriété provoquant des troubles.

Vous venez de saluer vos visiteurs. Malheureusement, ils se montrent abrasifs parce qu’ils ont trop bu (ou pire). La situation devient rapidement un cauchemar pour Airbnb. Vous ne voulez pas qu’ils soient sur vos terres car ils causent des problèmes.

Comment éviter cela ?

Soumettre une demande d’annulation à Airbnb en indiquant la raison. Vous pouvez alors prendre des mesures pour faire sortir la personne en état d’ébriété de votre propriété ou l’envoyer à l’hôpital. Appelez la police si vous soupçonnez la présence de drogues ou si vous sentez un danger pour votre bien-être.

Enfin, veillez à mentionner clairement dans votre annonce votre tolérance à l’égard de la consommation d’alcool dans votre règlement intérieur.

6. Les annulations de dernière minute ne permettent pas de loger les voyageurs.

Le plus gros problème d’Airbnb, ce sont les hôtes qui annulent leurs voyageurs à la dernière minute. La plupart des locations courte durée ne sont pas autorisées et sont donc illégales. Les voyageurs et les hôtes pourraient se voir infliger une amende si les autorités l’apprennent. Et avec de nombreuses villes qui sévissent contre Airbnb (c’est aussi pour cela que les gens annulent leurs voyageurs), remettre le passeport aux autorités locales jusqu’à ce que les invités paient leur amende de 1000 euros n’est pas la meilleure façon de commencer des vacances.

Comment éviter cela ?

Veillez à ne pas annuler la venue de vos voyageurs tant que cela n’est pas inévitable, par exemple en cas de dégâts matériels ou de catastrophe naturelle. Si vous devez annuler une réservation, indiquez-en clairement la raison et, si possible, suggérez-leur des établissements à proximité où ils pourront passer leur séjour.

7. Les fêtes qui détruisent la maison

Supposons que vos visiteurs demandent à louer votre maison pour le week-end, sachant qu’ils veulent dormir et lire. Cependant, une fête tapageuse chez vous est à l’origine d’une nouvelle histoire d’horreur Airbnb.

Le lendemain matin, votre équipe de nettoyage arrive dans une maison renversée, signe d’une fête dont le voyageur ne vous a pas informé.

Comment éviter cela ?

Le week-end, soyez à l’affût des visiteurs intéressés par la location de votre bien pour une seule nuit. Utilisez les paramètres de restriction de la durée minimale de séjour pour éviter que les voyageurs ne réservent votre propriété pour une seule nuit le week-end. Vous pouvez également vérifier les tarifs de vos voyageurs pour voir si d’autres hôtes ont eu des problèmes par le passé.

Si vous vous êtes engagé à ne loger qu’un certain nombre de personnes à la fois, ne laissez entrer personne d’autre. Cela vous permettra de contacter la police et de mettre fin à la fête dès qu’elle commence. Vous pouvez également installer un système de surveillance vidéo dans vos locaux pour savoir si plus d’un voyageur autorisé se présente à votre annonce.

Outil de tarification Airbnb

Politiques de sécurité d’Airbnb

Airbnb a connu une croissance rapide au cours des dernières années et a pris conscience de l’importance de la confiance pour assurer le succès de la plateforme. En conséquence, Airbnb a publié de nouvelles politiques de sécurité qui créeront un environnement plus sûr pour les voyageurs et l’hôte. Les nouvelles politiques de sécurité d’Airbnb couvrent :

1. Le taux de risque

Avant qu’une réservation ne soit confirmée, elle fait l’objet d’un taux de risque par Airbnb. L’organisation utilise l’analyse prédictive et l’apprentissage automatique pour analyser immédiatement des centaines de signaux qui l’aident à signaler et à enquêter sur les activités suspectes avant même qu’elles ne se produisent.

2. Liste de surveillance et vérifications des antécédents

Bien qu’aucun système de filtrage ne soit parfait, à l’échelle mondiale, Airbnb vérifie les hôtes et les voyageurs par rapport à des listes de surveillance réglementaires, terroristes et de sanctions. Airbnb procède également à la vérification des antécédents des hôtes et des voyageurs résidant aux États-Unis.

3. Préparation

La plateforme organise des ateliers sur la sécurité avec des hôtes et des experts locaux de premier plan et encourage les hôtes à fournir aux voyageurs des informations locales importantes. Ils offrent également à tous les hôtes qui le souhaitent un détecteur de fumée et de monoxyde de carbone gratuit pour leur domicile.

4. Paiements sécurisés

La plateforme sécurisée d’Airbnb garantit la sécurité des transferts d’argent. C’est pourquoi il mandate les voyageurs pour toujours payer par l’intermédiaire d’Airbnb et ne jamais transférer d’argent ou payer quelqu’un directement.

5. Protection des comptes

Airbnb protège votre compte en prenant plusieurs mesures. Il s’agit notamment de rendre obligatoire l’authentification multifactorielle lorsqu’un utilisateur se régistre à partir d’un nouveau téléphone ou d’un nouvel ordinateur. Ils vous enverront des alertes de compte en cas de changement.

6. Prévention des escroqueries

Payez et communiquez toujours directement via le site Internet ou l’appli Airbnb. Vous êtes protégé par leur stratégie de défense multicouche tant que vous restez sur Airbnb tout au long du processus, de la communication à la réservation et au paiement.

Politiques de sécurité d’Airbnb pour les voyageurs solitaires

Alors que le phénomène « travailler de n’importe où » est devenu une tendance parmi les personnes qui peuvent voyager tout en travaillant, la plateforme Airbnb est devenue de plus en plus sensible aux besoins des voyageurs en solo qui utilisent Airbnb. Selon les données recueillies par Airbnb, 26 % du total des nuits réservées en 2021 l’ont été par des voyageurs en solo et plus de 50 % de toutes les nuits réservées pour des séjours de longue durée au cours du premier trimestre 2022 l’ont été par des voyageurs en solo.

L’équipe d’Airbnb a pris conscience de l’importance de protéger ces voyageurs solitaires et a développé un nouveau produit pour promouvoir une expérience sûre et sécurisée pour ces voyageurs.

La nouvelle expérience Solo Traveler de l’application Airbnb est spécialement conçue pour améliorer et sécuriser les voyages en solo sur la plateforme. Lorsqu’un voyageur en solo réserve une chambre privée ou partagée, Airbnb active une expérience spécialisée dans l’application, en commençant par fournir au voyageur des conseils d’experts qu’il pourrait vouloir essayer pour l’aider à rester en sécurité lorsqu’il voyage seul.

L’élément essentiel de cette nouvelle fonctionnalité est la possibilité pour le voyageur en solo de partager facilement, d’une seule touche, son itinéraire de réservation avec les personnes importantes et de confiance qui l’entourent. Ils seront ainsi protégés en cas d’urgence et leur secteur sera toujours connu de leur famille. L’itinéraire comprend l’adresse de l’annonce, le code de réservation et les dates de check-in et de départ.

Une fois la réservation confirmée par l’hôte, le voyageur voit s’afficher des invites automatisées d’Airbnb suggérant des questions que le voyageur devrait poser à l’hôte au sujet de la propriété et de son quartier environnant. Ces questions ont été élaborées à partir de recherches et d’enquêtes menées auprès de voyageurs solitaires expérimentés qui ont donné des détails sur les types d’informations locales qui les ont aidés à rester en sécurité au cours de leurs voyages.