15 consigli per gli host Airbnb per il successo del tuo alloggio

Cose da tenere a mente prima di diventare host Airbnb

Prima di cominciare con i consigli per host Airbnb, vediamo 3 cose da considerare prima di trasformare la tua casa in un Airbnb.

1. Diversi Paesi del mondo hanno norme e regolamenti diversi in materia di hosting Airbnb. Cerca di capire quali sono le regole della tua zona per pianificare in base alle restrizioni della tua area.
   
2. Leggi le scritte in piccolo. Che si tratti dei documenti dell’assicurazione o dei termini e condizioni di Airbnb, leggi sempre le clausole scritte in piccolo. Esamina le informazioni contenute nel centro di assistenza.
   
3. Pianifica in anticipo le incertezze. Ci saranno alte e basse stagioni. È consigliabile adottare una politica di pagamento per gli ospiti extra se si presentano alla porta di casa più ospiti del previsto.

Sia che tu voglia diventare host di Airbnb a tempo pieno o solo per avere un reddito extra, il processo è intuitivo e facile da seguire.

L’iscrizione ad Airbnb è gratuita; non ci sono costi nascosti o commissioni per l’alloggio. Si paga una commissione ad Airbnb solo quando qualcuno prenota l’alloggio. Questo ti dà la libertà di scegliere il tuo modello di prenotazione. Entro 24 ore dal check-in dell’ospite, Airbnb emetterà il pagamento.

Cominciare con il piede giusto: consigli per host Airbnb per un inizio senza problemi

Airbnb è un mercato enorme. Con sei milioni di alloggi in oltre 220 Paesi e regioni e più di quattro milioni di host, dal suo lancio nel 2007 Airbnb ha raggiunto una crescita senza precedenti nel settore. È quindi importante assicurarsi di essere in grado di distinguersi dalla concorrenza. La semplice pubblicazione di un alloggio su Airbnb potrebbe non essere la soluzione. Dovrai comprendere le complessità della piattaforma e adattare la tua proprietà di conseguenza. Questi consigli per host Airbnb ti aiuteranno a raggiungere questo obiettivo. Garantire che tutti i dettagli siano presentati al meglio può essere determinante per l’esperienza del tuo ospite.

Dalla prima impressione perfetta al fatto di essere protetti dalle responsabilità, devi assicurarti di aver analizzato ogni aspetto. A volte, è bene farsi aiutare da qualcuno e capire i vari consigli per host di Airbnb per iniziare nel modo migliore.

1. La presentazione è importante

Sappiamo tutti che la prima impressione è importante. Il tuo profilo Airbnb è la tua unica possibilità di fare una buona impressione sui tuoi ospiti.

• Disponi le foto del tuo alloggio in modo che siano in ordine, come se l’ospite lo stesse vedendo dal vivo. Non importa che sia dall’esterno verso l’interno o viceversa. Raccomandiamo almeno 23-28 foto degli alloggi.
  
• L’immagine di copertina è importante. Prova a scattare tutte le foto con un obiettivo grandangolare per catturare una parte maggiore della tua proprietà in un unico scatto.
  
• Utilizza la descrizione (sintetica e dettagliata) per evidenziare gli aspetti importanti del tuo alloggio e attirare i clienti. Qui puoi parlare delle tue argomentazioni esclusive di vendita (USP), gli sconti, i servizi e di qualsiasi altra cosa tu voglia presentare. Assicurati che siano in forma di elenco puntato. Evita i paragrafi lunghi. Nella descrizione del quartiere parla di luoghi invece di fornire indicazioni.
  
• Utilizza sapientemente i titoli degli alloggi. Menziona cose che attirino l’attenzione dei tuoi ospiti. Ad esempio, la posizione, i servizi, la vista, ecc. come “2 minuti a piedi dal centro città” o “la migliore vista sulla vallata”.
  
• Crea una presenza del marchio su Airbnb inserendo il tuo logo come filigrana a destra delle foto.
  
• Menziona le recensioni ricevute nelle didascalie delle foto. Ad esempio – Camera da letto 2. Gary che ha soggiornato nel mese di agosto 2021 ha detto: ““.

2. Essere onesti e sinceri

Ci sono molte scale? Non c’è l’ascensore? Menziona questi aspetti. Non c’è corrente elettrica? Di’ anche questo. La chiave per un cliente felice è la gestione delle sue aspettative. Non importa se il tuo alloggio non è perfetto. Basta essere sinceri su ogni dettaglio.

3. Non fare tutto in prima persona

Se hai un solo alloggio da gestire, potresti riuscire a fare tutto di persona. Ma se hai più alloggi, avrai bisogno di aiuto. Per migliorare l’efficienza, è necessario non fare tutto da soli. Cerca di non strafare!

• Ottimizza i processi. Assicurati che i check-in e i check-out possano avvenire anche senza di te, grazie alle serrature intelligenti. Un ulteriore vantaggio: aiuta a garantire la sicurezza.
• Automatizza il più possibile. Mentre la tua attività cresce, inizierai a ricevere molti messaggi. Tieni a portata di mano dei modelli per rispondere automaticamente alle domande frequenti. Utilizza i messaggi modello nella casella di posta di Airbnb per ridurre i tempi di risposta agli ospiti e per rispondere facilmente alle domande che si ripetono. Un ulteriore vantaggio: aiuterà a ridurre i tempi di risposta. Questo è anche uno dei requisiti per diventare un Superhost di Airbnb, che può aiutarti ad ottenere circa il 22% di prenotazioni in più aumentando la tua visibilità.
• Esternalizza i compiti. Hai molte proprietà e poco tempo? Affida ad altri la maggior parte dei tuoi compiti. Rivolgiti a un servizio di pulizia. Associati a un servizio di lavanderia.

4. Identificare i potenziali occupanti abusivi

Cosa succede se un ospite rimane più a lungo di quanto ha prenotato? Diventa un occupante abusivo. Anche se le probabilità di trovare un abusivo sono molto basse, è meglio essere in grado di identificarlo facilmente.

Come identificare un occupante abusivo?

• Un profilo dell’ospite sospetto
• Comunicazione poco chiara
• Prenotazione irragionevolmente lunga (più di 27 giorni)

5. Proteggere la propria identità

In media, solo il cinque per cento dei dati di un’azienda è adeguatamente protetto. Anche in questo caso, le probabilità di essere vittima di un furto d’identità sono molto basse. Ma è sempre meglio tutelarsi che pentirsene in seguito!

Cosa si può fare per proteggersi?

• Trovare gli ospiti giusti. Controlla il profilo Airbnb dell’ospite.
• Fai domande mirate al tuo ospite e analizza se è adatto a te.
• Fai una lista di tutto ciò che vuoi proteggere. Se vuoi maggiori garanzie potresti stipulare un’assicurazione contro l’incendio e il furto.
• Comunica chiaramente eventuali restrizioni
• Metti in un magazzino tutto ciò che è importante.
• Trattieni o inoltra la posta per proteggere le informazioni importanti che non si desidera condividere con l’ospite.
• Imposta una password sicura
  

6. Trovare un co-host

Trova una persona in più che ti aiuti a gestire i tuoi alloggi. Può aiutarti in tutti gli aspetti dell’hosting di una proprietà, dalla creazione dell’annuncio alla gestione delle prenotazioni e delle attività operative. Può prendersi cura della proprietà e dei tuoi ospiti!

7. Definire una strategia di prezzi

Non si possono stabilire i prezzi una volta sola. È necessario controllarli e aggiornarli costantemente in base ai trend del mercato. L’ottimizzazione del prezzo in base alla stagionalità è direttamente correlata al tasso di occupazione.

Le soluzioni di dynamic pricing di Pricelabs possono aiutarti a ottenere raccomandazioni sulle tariffe in base ai dati storici e attuali delle prenotazioni, la domanda e l’offerta del mercato, le tendenze stagionali e il giorno della settimana, gli eventi speciali e le previsioni sulle festività e il numero di giorni rimasti da prenotare.

Mantieni gli ospiti soddisfatti: consigli e trucchi per Host Airbnb per migliorare l’esperienza degli ospiti

Tratta gli ospiti con la massima cura se vuoi che abbiano un’esperienza felice. Una bella esperienza si traduce in clienti che tornano e recensioni positive. Trovare il modo per migliorare i dettagli dell’esperienza degli ospiti porterà grandi benefici anche alla tua attività. Non c’è un modello universale per garantire la soddisfazione dei clienti, ma seguendo questi consigli per host di Airbnb sarà più facile fornire un’ottima esperienza all’ospite.

È importante capire che sono molti gli elementi che contribuiscono a creare un soggiorno memorabile: una buona comunicazione ed esperienze pensate su misura. Sebbene questi consigli per ospitare su Airbnb coprano una lunga serie di dettagli, devi continuare a provare per capire cosa funziona meglio per te. In fin dei conti, non tutte le esperienze sono uguali.

1. Rendi il check-in facile e sicuro

Semplifica i check-in e i check-out. Le chiavi possono essere facilmente smarrite; sarebbe saggio investire in una serratura elettronica. Invia un codice all’ospite, che potrà effettuare il check-in anche se non si trova nella proprietà. Gli ospiti non devono cercare di trovare la chiave nascosta o aspettare il tuo arrivo alla proprietà. Il codice può sempre essere modificato per aumentare la sicurezza. Questo è un ulteriore vantaggio per gli ospiti. Possono essere certi che nessun altro, oltre a loro e a te, possa entrare nella loro stanza durante il loro soggiorno.

2. Appronta un manuale dettagliato per il tuo alloggio

Sebbene sia possibile creare una guida online sul sito di Airbnb, avere una copia del manuale sulla proprietà è sempre una buona idea. Una delle prime cose che gli ospiti tendono a fare quando entrano in una proprietà è analizzare la stanza. Controllano che tutto funzioni correttamente e che sia presente tutto ciò che è stato promesso. Una guida con tutti questi dettagli farebbe risparmiare loro tempo e fatica. Come bonus aggiuntivo, anche una guida turistica può svolgere un ruolo importante nel fare una buona impressione sugli ospiti.

3. Aggiungi un tocco personale

Tutti si sentono speciali quando qualcuno si fa in quattro per farli sentire benvenuti. Aggiungi biglietti scritti a mano, torte o cupcake fatti in casa, un cesto di benvenuto o una gita di benvenuto a un’attrazione locale. Gli ospiti potrebbero aver fatto il check-in dopo una lunga giornata di viaggio e potrebbero venire da lontano. Anche un bicchiere d’acqua rinfrescante che li aspetta li farà sentire benvenuti.

4. Resta in contatto con loro

Un ospite ha prenotato una camera nella tua proprietà. Invia loro un’e-mail di benvenuto subito dopo la conferma della prenotazione. Se è possibile personalizza la posta. Questo contribuirà a farli sentire accolti nella proprietà ancora prima del loro arrivo. È inoltre possibile memorizzare i dati raccolti per i futuri soggiorni degli ospiti. Cerca di acquisire i dettagli degli ospiti (e-mail, nomi, numeri di telefono, compleanni e anniversari) e memorizzali in un CRM per attivare e-mail/modifiche automatiche per i vostri ospiti. Questo ti aiuterà a rimanere in contatto costante con i tuoi ospiti. La comunicazione ripetuta con gli ospiti porterà a un aumento delle prenotazioni da parte degli ospiti abituali.

5. Rimedia sempre a qualcosa che va storto inaspettatamente

Mantieni un atteggiamento proattivo nel risolvere i problemi o gli inconvenienti dei tuoi ospiti. Tienili informati durante tutto il processo. Invia loro messaggi di posta elettronica dal momento della prenotazione al check-in. Dalle scuse sincere al rimborso parziale, è bene essere pronti a gestire la situazione in modo maturo. Ricorda che se ti fai prendere dal panico, anche l’ospite si farà prendere dal panico. Se gestisci al meglio la situazione, avrai la possibilità di ottenere una buona recensione anche se qualcosa va storto.

6. Mantieni la proprietà ordinata e pulita

La tua proprietà deve essere sempre pulita per gli ospiti. Puoi usare la lista di controllo delle pulizie di Airbnb per assicurarti di non dimenticare niente. Airbnb consente di addebitare una tariffa di pulizia separata per pagare la preparazione della proprietà per gli ospiti. Avere tutto il necessario non significa riempire l’alloggio di oggetti. Tieni in ordine la tua proprietà. Devi dare la sensazione di essere a casa nella tua proprietà.

Come si può ottenere questo risultato?

• Tonalità calde e vivaci sulle pareti. Assicurati che ciò non richieda molta manutenzione.
• Tieni puliti armadi e cassetti
• Esponeti quadri o fotografie neutri invece di immagini personali.
• Ricorda di avere a disposizione libri e giochi, se necessario.

7. Rispondi velocemente

La chiave di un ottimo servizio è una risposta immediata e appropriata. Assicurati di soddisfare tutte le richieste degli ospiti. Dal momento in cui si informano sulla proprietà al momento del check-out, assicurati che ricevano un’attenzione immediata.

8. Anticipa le esigenze degli ospiti

Mentre arredi il tuo Airbnb, assicurati di avere a disposizione gli oggetti di cui l’ospite potrebbe avere bisogno. Questo può significare rifornirsi di generi alimentari, utensili, articoli da toilette o altro. Anche in questo caso è necessario andare oltre le aspettative degli ospiti. La tua proprietà si trova in una buona regione vinicola? Fai scorta di buon vino. Ti trovi in una regione dove il pane è buonissimo? Fanne scorta. Se ti trovi in una regione che vende bellissimi oggetti fatti a mano, crea una guida su dove gli ospiti possono trovarli. Gli ospiti potrebbero essere nuovi della regione, quindi assicurati di fornire tutto ciò di cui hanno bisogno per un’esperienza memorabile e senza intoppi.

Da questo elenco di consigli per host principianti di Airbnb, devi scegliere con attenzione i punti migliori. La strada per un’esperienza di hosting di successo passa solo attraverso prove ed errori. Prova i vari metodi che abbiamo menzionato, e parla con i tuoi colleghi e/o amici del settore. Scopri cosa ha funzionato per loro e quale può essere l’approccio migliore per te. Un buon posto per trovare e connettersi con le persone di questo settore è rappresentato dai vari eventi del settore delle case vacanza. Parla con gli esperti e metti in pratica le idee e gli insegnamenti per far crescere la tua attività. E pian piano scoprirai l’approccio migliore per te.