Updated: julho 7, 2024
Problemas de segurança do Airbnb e como evitá-los?
Políticas de Segurança da Airbnb
Políticas de segurança da Airbnb para viajantes individuais
Muitos problemas de segurança do Airbnb passam pela sua mente quando você está hospedado em uma casa pertencente a outra pessoa em uma cidade diferente. O mesmo acontece com o proprietário que abre as portas a alguém que reservou o seu alojamento online. Como uma plataforma de compartilhamento de casa, milhões confiam, mas ainda há muitas coisas que um hóspede e anfitrião precisam fazer para tornar toda a experiência mais segura e agradável.
Os anfitriões são os principais responsáveis por garantir a segurança de sua propriedade e dos hóspedes. No entanto, ainda há muitas medidas de segurança necessárias que eles devem tomar e desconhecem para garantir que a segurança dos hóspedes e de sua família no Airbnb seja mantida.
Uma pesquisa publicada na revista Injury Prevention elucida que várias propriedades do Airbnb não contêm equipamentos de segurança. Os equipamentos de segurança incluem detectores de fumaça, detectores de monóxido de carbono (CO), extintores de incêndio e kits de primeiros socorros. Não ter este equipamento de segurança essencial pode potencialmente colocar os hóspedes em risco em uma emergência.
O Airbnb viu um rápido crescimento nos últimos anos e percebe a importância da confiança para tornar a plataforma um sucesso. Como resultado, o Airbnb lançou novas políticas de segurança que criarão um ambiente mais seguro para os hóspedes e o anfitrião. As novas Políticas de Segurança da Airbnb abrangem:
Problemas de segurança do Airbnb e como evitá-los?
1. Falta de alarme de fumaça que leva a ferimentos relacionados ao fogo
Como alguns Airbnb não são licenciados, o departamento local de Prevenção de Incêndios não os regulamenta para garantir que o imóvel residencial esteja em conformidade com os códigos de incêndio e segurança para uso transitório. Como resultado, se um incêndio eclodir, os hóspedes podem estar por conta própria. Houve muitos incêndios trágicos em hotéis com enormes perdas de vidas. Desde então, o governo colocou esses códigos de segurança em vigor para salvar vidas.
Como evitar isso?
Alarmes de fumaça e monóxido de carbono (CO) são fundamentais para salvar vidas. Portanto, é altamente aconselhável instalar alarmes de fumaça e monóxido de carbono em espaços que usam aparelhos que queimam combustível, testá-los regularmente e garantir que sua manutenção esteja em dia. Você também deve investir em móveis à prova de fogo para evitar a propagação de qualquer incêndio em caso de contratempos.
O Airbnb determinou a instalação de detectores de fumaça e detectores de monóxido de carbono em seus aluguéis. Além disso, o Airbnb fornece alarmes de fumaça e monóxido de carbono autônomos, alimentados por bateria, combinados para anfitriões elegíveis sem nenhum custo. Você pode verificar as leis locais para entender melhor os requisitos e os lugares certos onde você deve colocar um alarme de fumaça em sua propriedade.
2. As infestações podem causar doenças.
Alguns aluguéis de curta duração não seguem as normas de saúde e segurança humana de um hotel ou motel, como controlar a disseminação de doenças infecciosas e manter as condições de segurança e sanitárias. Esta é uma grande preocupação de segurança do Airbnb que pode ter repercussões a longo prazo na saúde dos seus hóspedes.
Como evitar isso?
Certifique-se de verificar o seu aluguel para infestação de insetos regularmente. Além disso, faça rondas em sua casa para garantir que não haja mofo ou outras infestações causadoras de doenças na casa, além de verificar suas comodidades. Se você encontrar tais infestações, ligue imediatamente para um serviço profissional de controle de infestação para controlar a situação.
Verifique se há baratas ou ambiente de cozimento inseguro na sua cozinha e corrija quaisquer problemas.
Invista em serviços profissionais de limpeza do Airbnb para garantir que seu aluguel seja limpo e seguro para uso. Você pode recuperar os custos de serviços profissionais cobrando dos seus hóspedes uma taxa de limpeza extra do Airbnb.
3. Desastres naturais podem colocar o bem-estar de todos em risco.
Imagine uma situação em que os serviços de emergência locais de repente emitem um alerta de tornado em sua área. Em meio a isso, seus visitantes chegaram ao seu aluguel. Infelizmente, a tempestade atingiu sua casa e rasgou o telhado de sua propriedade. Felizmente, seus visitantes e suas coisas estão seguros, mas o desastre destrói sua propriedade.
Como evitar isso?
Se você recebeu o aviso de uma tempestade atingindo sua região, cancele imediatamente a reserva com seus convidados e informe-os sobre a tempestade. Explicar a situação a eles pode impedir que seus convidados lhe deem uma avaliação negativa e avisá-los contra viajar para sua área durante esse período.
Se você não conseguiu cancelar a reserva a tempo e seus convidados já estavam no local, certifique-se de que eles estavam seguros. Você deve notificar imediatamente o Airbnb e sua seguradora se a tempestade ou qualquer outro desastre natural prejudicar seus hóspedes.
4. Roubos
Seus visitantes passarão a noite em sua casa se tudo correr conforme o planejado. Eles provavelmente foram uma delícia durante a sua estadia e não lhe deram um ping nem uma vez por nada. No entanto, uma vez que eles saíram, você percebe que eles levaram muito mais do que lhes foi permitido levar. Como resultado, suas valiosas obras de arte e taças de cristal desapareceram.
Você apresentou reclamações ao Airbnb, mas elas não obtiveram resultados, pois o serviço de atendimento ao cliente não pôde chegar aos hóspedes e você não recebeu nenhum reembolso por seus objetos de valor roubados.
Como evitar isso?
Desde alugar seu lugar para estranhos, evite deixar qualquer coisa valiosa no imóvel. Se você quiser decorar seu imóvel luxuosamente, você deve obter cobertura de seguro para qualquer coisa de valor.
Você também deve notificar as autoridades imediatamente se notar algo faltando para que elas possam iniciar sua investigação o mais rápido possível.
Como anfitrião, você pode garantir que verifica as avaliações e informações pessoais de seus hóspedes antes de aceitar suas reservas. Além disso, você pode verificar seus perfis nas plataformas de mídia social para confirmar sua identidade. Além disso, o Airbnb também fornece um recurso de segurança do Airbnb que faz a verificação de antecedentes para você. Seguir essa prática garantirá que você não esteja abrindo sua casa para indivíduos suspeitos, fazendo com que seus outros convidados se sintam mais seguros.
Além disso, invista em sistemas de alarme de segurança, câmeras externas e alarmes de segurança para proteger sua propriedade e convidados de roubos e quebras de casa.
5. Visitantes embriagados causando um barulho
Você acabou de cumprimentar seus visitantes. Infelizmente, eles estão sendo abrasivos porque têm bebido demais (ou pior). As coisas estão rapidamente se tornando um pesadelo do Airbnb. Você não os quer em sua terra, pois eles estão causando problemas.
Como evitar isso?
Envie uma solicitação de cancelamento com a Airbnb informando o motivo. Você pode então tomar medidas para remover o indivíduo intoxicado de sua propriedade ou enviá-lo para um hospital. Chame a polícia se suspeitar que há drogas envolvidas ou sentir um perigo para o seu bem-estar.
Por fim, certifique-se de mencionar claramente em seu anúncio a tolerância ao uso de álcool em sua casa.
6. Cancelamentos de última hora levam a nenhuma acomodação para os hóspedes.
Como evitar isso?
Certifique-se de não cancelar seus convidados até que seja inevitável, como em caso de danos materiais ou desastres naturais. Se você precisar cancelar uma reserva, indique claramente o motivo e, se possível, sugira-lhes algumas propriedades nas proximidades que eles podem ir para a sua estadia.
7. Festas que destroem a casa
Suponha que seus visitantes perguntem sobre alugar sua casa para o fim de semana com o entendimento de que eles querem dormir e ler. No entanto, uma festa barulhenta em sua casa começa mais uma história de terror do Airbnb.
Sua equipe de limpeza chega a uma casa revirada na manhã seguinte indicando uma festa que o hóspede não informou.
Como evitar isso?
Nos finais de semana, fique atento aos visitantes interessados em alugar seu imóvel por uma única noite. Use as configurações de restrições de duração mínima de estadia para evitar que os hóspedes reservem sua propriedade para uma noite nos fins de semana. Você também pode verificar as classificações de seus convidados para ver se outros anfitriões tiveram problemas no passado.
Se você se comprometeu apenas com um determinado número de pessoas que ficam por vez, não deixe ninguém entrar. Isso permitirá que você entre em contato com a polícia e encerre a festa assim que ela começar / Você também pode instalar monitoramento de vídeo em suas instalações para saber se mais do que os convidados permitidos chegam ao seu anúncio.
Ferramenta de Preços da Airbnb
Políticas de Segurança da Airbnb
O Airbnb teve um rápido crescimento nos últimos anos e percebe a importância da confiança para tornar a plataforma um sucesso. Como resultado, o Airbnb lançou novas políticas de segurança que criarão um ambiente mais seguro para os hóspedes e o anfitrião. As novas Políticas de Segurança da Airbnb abrangem:
1. Pontuação de risco
Antes de uma reserva ser confirmada, ela é classificada como risco pelo Airbnb. A organização utiliza análise preditiva e aprendizado de máquina para analisar imediatamente centenas de sinais que os ajudam a sinalizar e investigar atividades suspeitas antes mesmo que elas ocorram.
2. Lista de observação e verificações de antecedentes
Embora nenhum sistema de triagem seja perfeito, globalmente, o Airbnb verifica anfitriões e hóspedes contra listas de observação regulatórias, terroristas e de sanções. O Airbnb também realiza verificações de antecedentes para anfitriões e hóspedes residentes nos Estados Unidos.
3. Preparação
A plataforma realiza workshops de segurança com anfitriões e especialistas locais e incentiva os anfitriões a fornecer aos hóspedes informações locais importantes. Eles também dão a qualquer anfitrião que queira um detector de fumaça e monóxido de carbono gratuito para sua casa.
4. Pagamentos seguros
A plataforma segura da Airbnb garante a transferência segura de dinheiro. É por isso que obriga os hóspedes a sempre pagar através do Airbnb e nunca transferir dinheiro ou pagar alguém diretamente.
5. Proteção da conta
A Airbnb protege a sua conta tomando várias medidas. Isso inclui a obrigatoriedade da autenticação multifator quando um usuário faz login a partir de um novo telefone ou computador. Eles enviarão alertas de conta em caso de alterações.
6. Prevenção de fraudes
Sempre pague e comunique diretamente pelo site ou aplicativo do Airbnb. Você está protegido por sua estratégia de defesa de várias camadas, desde que permaneça no Airbnb durante todo o processo, desde a comunicação até a reserva e pagamento.
Políticas de segurança da Airbnb para viajantes individuais
À medida que o fenômeno do “trabalhe de qualquer lugar” se tornou uma tendência entre as pessoas que podem viajar enquanto trabalham, a plataforma Airbnb tornou-se cada vez mais sensível às necessidades de viajantes individuais usando o Airbnb. De acordo com os dados recolhidos pela Airbnb, 26% do total de noites reservadas em 2021 foram de viajantes individuais e mais de 50% de todas as noites reservadas para estadias de longa duração durante o primeiro trimestre de 2022 foram de viajantes individuais.
A equipe do Airbnb percebeu a importância de proteger esses viajantes individuais e desenvolveu um novo produto para promover uma experiência segura para esses viajantes.
A nova experiência no aplicativo Solo Traveler do Airbnb foi projetada especificamente para oferecer suporte a viagens individuais melhores e seguras na plataforma. Quando um hóspede reserva um quarto privado ou compartilhado, o Airbnb ativa uma experiência especializada no aplicativo, começando por fornecer ao viajante dicas de especialistas que ele pode querer tentar ajudá-lo a se manter seguro ao viajar sozinho.
O componente crítico deste novo recurso é a capacidade de o viajante individual compartilhar facilmente, com um toque, seu itinerário de reserva com as pessoas importantes e confiáveis em suas vidas. Isso irá protegê-los em caso de emergências e garantir que sua localização seja conhecida por suas famílias em todos os momentos. O itinerário inclui o endereço do anúncio, o código de reserva e as datas de check-in e check-out.
Depois que a reserva for confirmada pelo anfitrião, o viajante visualizará os prompts automatizados do Airbnb sugerindo consultas que o hóspede deve perguntar ao anfitrião sobre a propriedade e sua vizinhança circundante. Essas perguntas são compiladas depois de pesquisar e pesquisar viajantes individuais experientes que deram detalhes sobre os tipos de insights locais que os ajudaram a se manter seguros durante suas viagens.
O Airbnb forneceu a milhões de pessoas uma fonte adicional de renda e uma residência segura em uma cidade diferente. Portanto, é natural que a plataforma e essas pessoas se preocupem com sua segurança quando confiam a estranhos seu bem-estar e a segurança de sua propriedade.
As dicas e políticas mencionadas acima ajudarão você a entender como se preparar, sua propriedade e seus convidados para qualquer emergência e proteger a si mesmo e seus convidados de situações perigosas.
