Antes de tentar entender como o Airbnb funciona, vamos falar sobre o que é o Airbnb. O Airbnb é uma plataforma online que conecta proprietários de imóveis que querem alugar seu espaço com viajantes que desejam reservar acomodações em locais específicos enquanto estão fora de casa.
O Airbnb começou em 2007, quando os co-fundadores decidiram transformar a sala de estar deles em um bed and breakfast colocando um colchão inflável no quarto. Desde então, o serviço evoluiu muito. De acordo com os dados mais recentes do Airbnb, há mais de 7 milhões de anúncios e 2,9 milhões de anfitriões em mais de 100.000 cidades e vilas, e mais de 220 países ao redor do mundo.
Proprietários de casas de férias e novos anfitriões frequentemente ficam confusos sobre como o Airbnb funciona e como podem usá-lo a seu favor. Neste blog, vamos aprender o básico do Airbnb e tudo o que você precisa saber sobre a plataforma como anfitrião.
Como Funciona o Airbnb?
O site do Airbnb facilita a criação de um anúncio para a propriedade do proprietário. O anúncio incluirá uma descrição escrita da propriedade, algumas fotos e uma lista de comodidades fornecidas pelo anfitrião. Você pode seguir as dicas de hospedagem do Airbnb para se tornar um melhor anfitrião para seus convidados. O anúncio também inclui uma descrição da localização da propriedade para dar uma ideia completa de onde os possíveis hóspedes estarão hospedados e o que esperar da estadia.
A descrição ajuda os viajantes a usar filtros para buscar acomodações que atendam às suas necessidades. Esses filtros podem incluir o número de quartos, localização, preço, lista de comodidades, etc.
O fator de confiança no site é reforçado com a ajuda de um sistema de avaliação. Tanto os hóspedes quanto os anfitriões precisam avaliar uns aos outros, garantindo que todos tenham uma boa experiência.
Que Tipo de Viajantes Usam o Airbnb?
Você deve estar ciente do perfil demográfico que vai atender se quiser se tornar um anfitrião de aluguel de curto prazo. Em geral, um hóspede que reserva no Airbnb será um jovem millennial, antenado em tecnologia, viajando para o seu destino por lazer ou negócios. Os millennials representam cerca de 60% de todos os hóspedes que já reservaram um aluguel no Airbnb.
Esses viajantes preferem propriedades autênticas e locais que lhes proporcionem uma experiência cultural mais rica. Portanto, eles esperam que as propriedades listadas no Airbnb possam atender a essa exigência. Além disso, esses viajantes podem escolher o Airbnb por ser uma alternativa simples e frequentemente mais barata em comparação aos quartos de hotel, que são mais difíceis de reservar em áreas urbanas movimentadas.
Como Funciona o Airbnb para Anfitriões?
O Airbnb permite a integração direta de sistemas de reservas para proprietários de bed & breakfast e empresas de aluguel de férias. A maioria dessas integrações permite que você sincronize o conteúdo da sua propriedade, tarifas e disponibilidade para facilitar a gestão do conteúdo no Airbnb. Além disso, qualquer reserva feita no Airbnb será refletida no seu motor de reservas.
Se você já for um usuário do Airbnb, essas plataformas permitem sincronizar seu anúncio do Airbnb com o motor para que você não perca seu ranking e status de anfitrião. A maioria dessas integrações é gratuita. O único pagamento que você precisa fazer é a comissão do Airbnb, que varia de 3% a 5% por reserva, dependendo da política de cancelamento escolhida.
Requisitos para se Tornar um Anfitrião do Airbnb
Para se tornar um anfitrião no Airbnb, você deve disponibilizar seu anúncio por pelo menos 30 dias no próximo ano para cada anúncio. Além disso, certifique-se de fornecer tarifas para esses 30 dias quando disponibilizar seu anúncio.
Regras para Anfitriões do Airbnb
Existem também alguns requisitos básicos para anfitriões do Airbnb que você precisa cumprir para ser elegível a alugar sua propriedade na plataforma:
- Forneça aos hóspedes pelo menos os itens essenciais como papel higiênico, sabonete, lençóis e no mínimo uma toalha e um travesseiro por hóspede. Você pode oferecer mais comodidades se tiver recursos. Isso refletirá nas suas avaliações como anfitrião.
- Seja responsivo! Responda a todas as perguntas e pedidos de reserva dentro de 24 horas. Quanto mais rápido você responder, melhores serão suas chances de conseguir uma reserva.
- Seja pontual na aceitação das reservas.
- O Airbnb é muito rigoroso quanto às cancelamentos de reservas. Eles sabem que os planos de viagem dependem bastante das acomodações, então veem os cancelamentos com maus olhos. Certifique-se de aceitar apenas reservas que você pode cumprir e não cancele.
- Seja consistente com a qualidade do seu serviço. Ofereça um bom serviço e obtenha altas avaliações, o que fará com que os viajantes prefiram mais sua acomodação.
Fornecer o serviço básico aos seus hóspedes é obrigatório, mas você pode optar por fazer mais e oferecer a melhor experiência possível como anfitrião. Além disso, você pode aprender mais sobre dicas de hospedagem no Airbnb para melhorar seu desempenho como anfitrião e encantar seus hóspedes. Eles certamente retribuirão o favor com avaliações positivas que ajudarão a longo prazo.
Como Dar Acesso à Propriedade aos Hóspedes sem Chaves?
O conceito do Airbnb pode ser incomum para aqueles que estão acostumados a ser recebidos pela equipe do hotel na recepção e a receber suas chaves. Então, você pode se perguntar como entregar as chaves da propriedade aos seus hóspedes sem uma recepção. Aqui estão algumas maneiras de dar acesso à sua propriedade aos seus hóspedes:
- Esta é simples: encontre-os na porta ou em um local combinado. Se você for um anfitrião disponível em diferentes horários e morar perto do anúncio, essa será a melhor opção para você. Você pode encontrar e cumprimentar pessoalmente seus hóspedes e mostrar a propriedade antes de entregar as chaves.
- Se você tiver outros compromissos e não puder estar disponível o dia todo, pode entregar as chaves a um vizinho ou amigo de confiança. Eles podem entregar as chaves aos seus hóspedes e familiarizá-los com a propriedade.
- Você também pode usar um cofre para chaves ou uma caixa de segurança que pode manter suas chaves seguras até que seus hóspedes as peguem de acordo com sua conveniência. Esses cofres ou caixas se abrem quando seus hóspedes inserem uma senha ou código.
- Se você tem uma propriedade extra, mas não tem tempo para administrá-la corretamente, pode contratar uma empresa de gestão profissional do Airbnb. Eles cuidarão de todos os check-ins e check-outs e até mesmo prepararão sua propriedade para os próximos hóspedes.
Agora que você sabe como gerenciar os check-ins, vamos falar sobre oferecer descontos aos seus hóspedes para estadias mais longas. Você também deve aprender sobre a estratégia de preços do Airbnb para otimizar sua receita com seu anúncio.
Como Funciona o Desconto Semanal do Airbnb?
Além de aplicar uma estratégia de estadia mínima, oferecer descontos semanais aos seus hóspedes é uma ótima maneira de garantir reservas mais longas e uma taxa de ocupação mais alta. Seu desconto semanal se aplicará a qualquer reserva superior a sete dias. Aqui estão os passos para definir suas ofertas semanais no Airbnb:
- Acesse seu anúncio
- Clique em Preços
- Vá para Descontos por Duração da Estadia e clique em Editar
- Adicione seu desconto semanal e clique em Salvar
Você também pode usar várias opções de personalização disponíveis nas soluções de preços dinâmicos da PriceLabs para gerenciar seus descontos semanais e mensais, preços sazonais, restrições de estadia mínima, substituições de datas específicas e muito mais.
Como Funciona o Pagamento no Airbnb?
O Airbnb cobra uma taxa de comissão de 3% dos anfitriões na maioria dos países. Anfitriões do Airbnb Plus podem ser cobrados uma taxa mais alta. Essa taxa é calculada a partir do subtotal da reserva, que é a soma da tarifa noturna e da taxa de limpeza. O Airbnb deduz automaticamente isso do pagamento final.
O método de pagamento pode variar entre os países. Depósito direto, transferência bancária internacional, PayPal, Western Union e cartão de débito AIS (apenas para Cuba) são alguns dos métodos de pagamento preferidos.
As regras de remessa de diferentes países podem afetar a disponibilidade desses métodos de pagamento. No entanto, a maioria dos anfitriões escolhe as opções mencionadas acima para seus pagamentos.
Como Funciona o Depósito de Segurança?
Alguns proprietários no Airbnb exigem um depósito de segurança para suas reservas. Você pode devolver o depósito de segurança ou liberar a retenção de autorização no final da reserva, uma vez que tenha certeza de que está tudo em ordem.
Normalmente, isso funciona colocando uma retenção de autorização no método de pagamento dos hóspedes dois dias antes da chegada. Por exemplo, o hóspede usou um cartão de crédito com um limite de $10.000 para fazer o pagamento de sua reserva, e o depósito de segurança era de $500. Nesse caso, o banco reduzirá o limite do cartão de crédito para $9.500 até que o anfitrião libere a retenção.
Em caso de problemas ou danos à sua propriedade, você pode relatar o incidente e apresentar uma reclamação dentro de 14 dias após o check-out dos hóspedes. Essa reclamação pode solicitar uma parte ou a totalidade do depósito.
Superhosts do Airbnb e Airbnb Plus
Tornar-se um Superhost do Airbnb ou anfitrião do Airbnb Plus requer atender a critérios específicos definidos pelo Airbnb. Uma vez que você alcance esse status, desfrutará de benefícios especiais como maior visibilidade e mais reservas, já que você se torna um anfitrião confiável. Além disso, a newsletter do Airbnb apresenta seu anúncio; você obtém mais receita, pois pode cobrar mais pela sua acomodação e um cupom de viagem de $100 para você resgatar, junto com um bônus 20% maior.
Você pode almejar esse status depois de ter se familiarizado com o mundo dos aluguéis de férias e estar mais versado na arte de hospedar.
Conclusão
Tornar-se um anfitrião do Airbnb e iniciar seu próprio negócio de aluguel de férias não é fácil, mas também não é ciência de foguetes. Se você está lendo isso, então pelo menos já se familiarizou com o básico do Airbnb e como começar. Além disso, você pode assinar ferramentas como PriceLabs para ajudá-lo a começar sua jornada de preços dinâmicos e tirar o máximo proveito do seu anúncio no Airbnb.