Tipo de cliente:Gestor de propriedades
Tipo de propriedade:Aluguel de curto prazo
Região:América do Norte
Produtos: Dynamic Pricing, Market Dashboards, Portfolio Analytics
N.º de propriedades:Mais de 100
PMS: Guesty
Willy Chang, coproprietário da Marbella Lane Vacation Rentals, atribui muito do sucesso de sua empresa ao PriceLabs. Ele enfatiza a colaboração dos cofundadores do PriceLabs com os usuários, caracterizada pela disposição constante a ouvir, entender, satisfazer necessidades e melhorar recursos. É por causa dessa parceria sólida que ele sente segurança em escolher o PriceLabs ano após ano.
O PriceLabs ajudou a Marbella Lane a:
- Sobressair-se em mercados competitivos com excesso de oferta.
- Maximizar a receita e ocupação através da captação de reservas de última hora.
- Analisar dados do mercado para fins de planejamento estratégico e tomada de decisões.
Contexto: Willy Chang e Marbella Lane Vacation Rentals
Com ampla trajetória no setor hoteleiro, Willy Chang já atuou como diretor de tecnologia do Payne Mansion Hotel em São Francisco, EUA, e hoje é coproprietário da Marbella Lane, uma empresa de gestão de propriedades que administra mais de 200 imóveis para aluguel de temporada em São Francisco, Los Angeles e no Havaí. As propriedades que a Marbella Lane administra estão localizadas em ambientes com limitações significativas: são mercados sujeitos a controles rígidos e restrições quanto à disponibilidade de licenças para aluguel de curto prazo. Mas Willy tem o compromisso de assegurar o retorno financeiro dos proprietários.
Antes do PriceLabs
“Quando você atinge um bom ritmo de reservas, a receita está garantida. Mas, se você não conseguir reservas para as datas mais importantes, a receita não será otimizada, e é por isso que eu precisava de uma solução como o PriceLabs.”
— Willy Chang, coproprietário da Marbella Lane Vacation Rentals
Desafio 1: Singularidade de cada propriedade para aluguel de temporada
Ao contrário dos hotéis, em que todos as unidades ou quartos de uma mesma categoria são parecidos ou quase idênticos, cada propriedade para aluguel de temporada tem suas particularidades. Por isso, no momento de elaborar estratégias de preços e de receita, cada tipo de imóvel deve ser tratado de forma diferente. Willy precisava de uma plataforma ou solução que ajudasse na precificação correta das diversas propriedades em seu portfólio de acordo com os atributos específicos de cada uma.
Desafio 2: Incapacidade de captar reservas em datas-chave e otimizar a receita
Conforme já mencionado, para Willy o ritmo de reservas é uma peça muito importante do quebra-cabeça que ajuda a determinar as projeções de receita. No entanto, é impossível otimizar a receita sem identificar as datas importantes e captar reservas para elas.
Desafio 3: Preços para reservas de última hora em um mercado supersaturado
É fácil conseguir reservas e otimizar a receita para datas distantes no futuro. Entretanto, definir os preços certos para captar reservas de última hora em um mercado supersaturado é crucial, mas extremamente difícil. Isso porque a janela de reserva é muito curta.
A jornada com o PriceLabs
É interessante observar que, quando Willy conheceu o PriceLabs, ele ficou atordoado com a quantidade de opções de personalização. No entanto, depois de pesquisar e se informar melhor, ele entendeu que era exatamente o que vinha procurando.
Benefício 1: Personalizações detalhadas que refletem a singularidade de cada imóvel
“Eu fiquei atordoado no princípio, mas tudo fez sentido lógico quando parei para pensar. Os imóveis para aluguel de temporada têm suas particularidades e não podem ser comparados com quartos de hotéis. É por isso que o nível de detalhe e a variedade de personalizações que o PriceLabs oferece fazem tanto sentido: está tudo pensado para contemplar a singularidade de cada imóvel.”
Benefício 2: Otimização da receita captando reservas de última hora em mercados supersaturados com baixa ocupação
O algoritmo Hyper Local Pulse do PriceLabs está recomendando preços cada vez mais precisos para mercados supersaturados onde a taxa de ocupação costuma ser baixa. Ele gera as recomendações certas para reservas de última hora em datas importantes, ajudando a captar a demanda do mercado.
Benefício 3: Clareza e visualização de dados que economizam tempo e maximizam a receita, especialmente para gestores de propriedades de grande porte
Muitas empresas produzem dados e relatórios parecidos, mas o PriceLabs se destaca por apresentar esses dados com clareza e em um formato visual fácil de entender. Os filtros disponíveis são muito úteis e reduzem o tempo necessário para entender os dados e usá-los para maximizar a receita.
Benefício 4: Inovação constante a partir de um entendimento profundo do feedback dos usuários
Willy reforça que o Lançamento Revolucionário do PriceLabs é uma prova do compromisso da empresa em ouvir os usuários e entender suas necessidades e dificuldades para poder inovar e melhorar sua oferta de produtos continuamente.
Benefício 5: Suporte ao cliente 24h e uma ótima base de conhecimento
Willy falou sobre como é fácil se sentir atordoado diante da infinidade de opções e recursos dentro do PriceLabs. Ele elogiou a utilidade da base de conhecimento do PriceLabs, que oferece vídeos tutoriais e guias explicativos sobre quase qualquer recurso ou funcionalidade. Isso, junto com a agilidade do suporte por e-mail, é suficiente para que os anfitriões com portfólios menores entendam como usar a plataforma. No caso de clientes com portfólios maiores, sempre existe a opção de pedir assistência a seu gerente de conta.
Lançamento Revolucionário do PriceLabs
“Os dados sobre as novas reservas geradas são melhores e estão mais atualizados. A precisão é maior.
E a mudança para o algoritmo Hyper Local Pulse é muito fácil: basta um clique para ativar a opção. Não tivemos nenhum período de inatividade, e a transição foi fluida.
Temos propriedades em mercados com excesso de oferta, e a precisão do algoritmo Hyper Local Pulse está sendo ótima para lidar com essa situação. Às vezes, você tem 50 a 60% do calendário livre e só recebe reservas para três dias. Então, você precisa tirar o máximo proveito desses três dias. O PriceLabs realmente me ajudou muito com isso.
— Willy Chang, coproprietário da Marbella Lane Vacation Rentals
