Updated: agosto 8, 2024
En 2017, introdujimos nuestra configuración dinámica de estadía mínima, que rápidamente ganó popularidad.
La capacidad de ajustar los requisitos de estadía mínima en función del tiempo de anticipación y abrir automáticamente la disponibilidad para estadías más cortas fue una característica novedosa de optimización de ingresos.
Fue una progresión natural para los sistemas revenue management , y tomamos la iniciativa de introducirlo.
En febrero de 2022, ampliamos estos ajustes, ofreciendo aún más flexibilidad con capas adicionales, ajustes nocturnos adyacentes y la opción de configurarlos de forma diferente para varias estaciones.
Sin embargo, una preocupación común expresada por nuestros clientes fue el desafío de determinar los ajustes óptimos. Preguntas como “¿Cuál debería ser la estancia mínima para las reservas con mucha antelación?” y “¿Cómo deberían cambiar estos ajustes en función del tiempo de entrega?” a menudo dejaban perplejos a los usuarios. Supongamos que desea priorizar los alquileres a mediano plazo, ¿cómo debe ajustar su configuración en consecuencia?
Nuestro equipo de ciencia de datos ha estado abordando diligentemente estas preguntas desde el año pasado, y estamos encantados de compartir el Motor de Recomendación de Estadía Mínima de Pricelabs, el primer y único motor de estadía inteligente del mundo.
¿Por qué usar restricciones dinámicas de estancia mínima?
Las restricciones de estancia mínima son uno de los controles clave que tienes que tener para crear reglas que decidan qué reservas puedes aceptar y con cuáles no. Hay dos razones principales para usar las restricciones dinámicas de estadía mínima:
- Operacional: El ejemplo más sencillo es que las estancias de fin de semana de una noche suelen indicar una fiesta, que la mayoría de los alquileres a corto plazo quieren evitar.
- Maximización de ingresos: La automatización inteligente de la estancia mínima puede conducir a un aumento del 5-10% en los ingresos
- Si estableces una estancia mínima demasiado baja, es posible que consigas muchas reservas cortas muy alejadas. Tomar una reserva corta le impide poder tomar reservas más largas en los días cercanos. Entonces, a pesar de que obtuvo “ingresos garantizados” de los días que se reservaron, las fechas cercanas ahora tienen menos posibilidades de reservar.
- Si estableces una estancia mínima demasiado alta, es posible que puedas proteger tu calendario de las reservas largas, pero los días no vendidos tendrán menos demanda o, si los intervalos son más cortos que la configuración de la estancia mínima, ninguna.
Nuestra configuración dinámica de estadía mínima le permite cambiar la configuración de su estadía mínima por tiempo de anticipación, duración del intervalo, días adyacentes y más. Con esta nueva actualización, podemos recomendar cuáles podrían ser esas configuraciones para maximizar los ingresos.
La metodología: “costo de oportunidad” vs “ingresos garantizados”
En el núcleo de nuestro motor de recomendación de estadías mínimas se encuentra el “costo de oportunidad“. En términos simples, vender un par de noches con 11 meses de anticipación genera algunos “ingresos garantizados” (los ingresos de esas dos noches). Esto se siente muy bien y, salvo una cancelación, ahora tiene garantizados ciertos ingresos para ese mes. Sin embargo, para las fechas que rodean las dos noches reservadas, las posibilidades de obtener reservas se redujeron drásticamente. Esa caída en los ingresos potenciales de las noches alrededor de las fechas reservadas es el “costo de oportunidad“.
Para ilustrar esto, considere el siguiente ejemplo que muestra un calendario con 10 días y 2 noches (15 y 16 del mes) reservados con una estadía de 2 noches.
Centrémonos en la noche anterior (la 14) y, por ejemplo, superpongamos las posibles reservas de 4 noches que podrían reservar la noche 14.
Debido a que el día 15 no está disponible, las últimas 3 de esas posibles reservas ya no son realmente posibles.
Una vez que se reservan las 2 noches (15 y 16), no es solo el día 14 el que experimenta una caída en la demanda potencial, sino también otras noches a su alrededor. Por ejemplo, muchas estancias de una semana que antes se hubieran reservado el día 11 ahora no podrán.
La pregunta sigue siendo: ¿cuántas de estas reservas más largas podrían generar mayores ingresos (reservando también la 14ª y otras noches adyacentes) que pronosticamos en el mercado?
- Si no se esperan muchas reservas más largas, el costo de oportunidad es bajo y debemos tomar los ingresos garantizados de esa reserva corta.
- Si se esperan reservas más largas, el costo de oportunidad podría ser lo suficientemente alto como para que haya un beneficio en esperar con un requisito de estadía mínima más larga y no tomar esos ingresos garantizados.
El ejemplo anterior ilustra que una parte del cálculo del equilibrio entre “ingresos garantizados” y “costo de oportunidad” es fácil:
- Todo el mundo conoce los ingresos garantizados si consiguieras esa reserva corta.
- Estimar el costo de oportunidad es más complicado. Nuestro equipo de ciencia de datos ha estado trabajando en esto desde el año pasado, y hemos encontrado una forma ingeniosa de incorporar los patrones de demanda local y las probabilidades de reserva en un marco de optimización para encontrar ese punto de inflexión en el que tomar una reserva más corta será peor para los ingresos generales de los listados. Ese punto de inflexión se convierte en su recomendación de estadía mínima.
Con los ejemplos y el contexto anteriores, notarás algunas cosas sobre nuestras recomendaciones de estadía mínima:
- Tienden a sugerir tener requisitos de estadía mínima más largos. En términos generales, aún no se ha reservado mucha demanda, y aún tendrá una buena oportunidad de reservar esas noches más tarde, incluso si rechaza la demanda de estadías más cortas.
- A medida que se acerque una fecha (por ejemplo, en el último minuto), generalmente recomendaremos reducir las restricciones de estadía mínima para aceptar esas reservas más cortas. Cuando queda relativamente poca demanda para reservar, es mejor tomar esos “ingresos asegurados” de esa reserva corta en lugar de esperar a los “ingresos potenciales” de las reservas más largas que podrían no materializarse.
- En los mercados en los que muchas reservas más largas se producen en el último minuto, verás que las recomendaciones de última hora pueden no caer tanto. Esto se debe a que las recomendaciones se centran en los patrones de reserva localizados de propiedades similares en la zona (más sobre esto a continuación).
- En mercados con baja demanda general, las recomendaciones tenderían a reducir las restricciones de estancia mínima (tome las reservas que pueda obtener).
- Los meses de alta demanda pueden recomendarse en las sugerencias estacionales para aumentar la estadía mínima.
Los datos de demanda alimentan nuestra metodología
Si ha estado utilizando nuestros paneles de Market Dashboards en los últimos años, probablemente ya haya visto el tipo de análisis detallado de patrones de reserva que hemos creado a lo largo de los años para mercados de todo el mundo (la imagen a continuación muestra la demanda por parte de LOS de varias fechas de estadía en un mercado de esquí en los EE. UU.).
Al ejecutar el algoritmo de recomendación de estancia mínima para cualquier anuncio, observamos los patrones de demanda por duración de la estancia (LOS) y ventana de reserva (BW) durante varias temporadas para propiedades similares alrededor de su anuncio para sugerir la configuración de estancia mínima para sus anuncios.
Patrones de duración de la estancia en un ejemplo de mercado de esquí (Big Sky, MT, EE. UU.)
Dos modalidades: alquiler a corto plazo y alquiler a medio plazo
Muchos de nuestros clientes (especialmente en ubicaciones urbanas) ven una proporción significativamente mayor de reservas a medio plazo en sus propiedades. La imagen a continuación muestra datos de propiedades de 2 dormitorios en Chicago (¡nuestra sede!) – verá que, en comparación con el mercado de esquí de arriba, Chicago ve un gris mucho más oscuro (15+ noches de estancia).
Los patrones de duración de la estancia en Chicago, Illinois, EE.UU. (un ejemplo de mercado urbano) muestran una fuerte demanda a corto plazo los fines de semana, pero también una gran parte de las estancias a medio plazo
Creamos estos dos modos basándonos en las observaciones de que muchos clientes prefieren uno sobre el otro por razones operativas.
- Si seleccionas “Preferir a corto plazo“, eliminaremos las reservas de 15+ noches de la demanda del mercado (y la oferta relacionada) y mostraremos recomendaciones.
- Si seleccionas “Preferir a medio plazo“, tendremos en cuenta toda la demanda del mercado. Tenga en cuenta que, incluso con toda la demanda incluida, las recomendaciones podrían permitir estancias cortas si no hay suficiente demanda a medio plazo. Las sugerencias a mediano plazo incorporan la demanda de estadías de más de 14 noches, pero las recomendaciones podrían ser más bajas si dicha demanda no es suficiente.
Restricciones de estancia en mercados estacionales
Para mercados muy estacionales (como el mercado de esquí de arriba, o muchos mercados de playa), la configuración de estadía mínima anual no funciona. Usar nuestros perfiles de estadía mínima en combinación con perfiles estacionales personalizados.
Sin embargo, el reto de encontrar una restricción de estancia mínima óptima y que maximice los ingresos para cada temporada se complica aún más.
Para ayudar, también ejecutamos la optimización del costo de oportunidad para la demanda de cada mes de forma aislada para ver si para un mes determinado, las recomendaciones se desvían de las recomendaciones generales. Estos meses de “excepción” se indican con nuestras recomendaciones, y puede crear requisitos especiales para estos utilizando los perfiles de estadía mínima.
Creemos que esto ayudará a reducir la cantidad de tiempo que pasa configurando restricciones de estadía y maximizar los ingresos. Si tienes alguna pregunta sobre el motor de recomendaciones, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y nos pondrán en contacto con nosotros.
Hay varias razones operativas que puede querer tener en cuenta al pensar en utilizar nuestro motor de recomendaciones: hemos hecho que estas recomendaciones sean editables para que pueda utilizarlas exactamente como le gustaría.
Pon tus anuncios en piloto automático utilizando nuestras recomendaciones de estadía mínima y revísalos solo una vez al mes. A finales de 2022, se había accedido al motor de recomendaciones de estancia mínima más de 40 000 veces, ¡así que creemos que vamos por buen camino!
De vuelta al edificio,
Equipo de ciencia de datos de Pricelabs
