15 Consejos de un anfitrión de Airbnb para que tu listado sea éxitoso

Aspectos a tener en cuenta antes de convertirse en anfitrión de Airbnb

Antes de entrar a los ver los consejos de comó ser anfitrión de Airbnb, veamos 3 cosas que debes tener en cuenta antes de convertir tu casa en un Airbnb.

1. Los países de todo el mundo tienen diferentes normas y reglamentos sobre los alojamientos en Airbnb. Conoce las normas de tu zona para planificar según las restricciones de la misma.
   
2. Lee la letra pequeña. Ya sean los papeles del seguro o las condiciones de Airbnb, lee siempre la letra pequeña. Repasa la información del centro de ayuda.
   
3. Planifica con antelación las incertidumbres. Habrá temporadas altas y bajas. Es aconsejable contar con una política de tarifas adicionales si llegan más huéspedes de los esperados.

Esto aplica si quieres ser anfitrión de Airbnb de tiempo completo o si solo quieres obtener ingresos extras, el proceso es fácil de seguir.

Crear una cuenta en Airbnb es gratis; no hay costos ocultos ni tarifas para los listado. Solo se paga una comisión a Airbnb cuando alguien hace una reserva en tu listado. Esto te da libertad para elegir tu propio modelo de reserva. A las 24 horas siguientes después del check-in de un huésped, Airbnb envía su pago.

Establece tus bases: Consejos para ser anfitrión de Airbnb y empezar sin problemas

Airbnb es un mercado enorme. Con más de seis millones de listados en más de 220 países y regiones con más de cuatro millones de anfitriones, Airbnb ha logrado un crecimiento sin precedentes en el sector, desde su lanzamiento en el 2007. Por tanto, es importante poderse destacar entre la competencia. Poner un listado en Airbnb puede no ser la solución. Tendrás que entender la plataforma y adaptar tu propiedad en consecuencia a esto. Estos consejos para anfitriones de Airbnb te ayudarán a conseguirlo. Garantizar la configuración correcta de los pequeños detalles, puede crear una experiencia inolvidable al igual que puede crear una experiencia negativa en un huésped.

Puedes generar una primera impresión perfecta asegurarte de que está protegido, y que has analizado todos los caminos. Revisa y entiende los diferentes consejos para los alojamiento en Airbnb y así podrás empezar con éxito.

1. La presentación es importante

Todos sabemos que la primera impresión es la más importante. Tu perfil de Airbnb es el único que puede generar una oportunidad y causar una buena impresión a los huéspedes.

• Organiza las fotos del listado de forma que se vea a través de ellas. Ya sea de exterior a interior o viceversa. Recomendamos al menos 23-28 fotos de tus listados.
  
• Tu foto de portada es importante. Intenta hacer todas las fotos desde un punto gran angular para captar más de tu propiedad en un solo encuadre.
  
• Utiliza la descripción (resumida y detallada) para destacar lo más importante de tu listado y atraer clientes. Aquí puedes hablar de tus ventajas competitivas, descuentos, servicios y cualquier otra cosa que desees destacar. Asegúrate de que esten en viñetas. Evita los párrafos largos. En la descripción de la zona, habla de lugares en vez de dar direcciones.
  
• Utiliza bien los títulos de los listados. Menciona cosas que llamen la atención de tus huéspedes. Por ejemplo, ubicación, servicios, vistas, etc., como 2 minutos caminando del centro de la ciudad, las mejores vistas del valle.
  
• Crea una presencia de marca en Airbnb poniendo tu logo como marca de agua a la derecha de las fotos.
  
• Menciona las críticas que has recibido en los pies de foto. Por ejemplo: Dormitorio 2. Gary, que se alojó en agosto de 2021, dijo: ““.

2. Ser honesto

¿Tienes muchas escaleras? ¿No tienes ascensor? Menciónalo. ¿No tienes respaldo eléctrico? Menciona eso también. La clave para que un cliente esté contento es manejar sus expectativas. No pasa nada si tu listado no es perfecto. Sólo tienes que ser sincero con todos los detalles.

3. Sal de la ecuación

Si sólo tienes un listado, lo puedas gestionar tú mismo. Pero si tienes varios listados, necesitarás ayuda. Para mejorar la eficiencia, hay que salirse de la ecuación. No puedes sobre cargarte demasiado.

• Optimiza tus procesos. Asegúrate de que los check-ins y check outs puedan realizarse incluso sin ti, con cerraduras inteligentes. Ventaja añadida: contribuyen a la seguridad.
• Automatiza todo lo posible. A medida que tu empresa crezca, empezarás a recibir muchos mensajes. Usa las plantillas para responder automáticamente a las preguntas frecuentes. Utiliza las plantilla de Airbnb para reducir el tiempo de respuesta a los huéspedes y responder fácilmente a las consultas repetidas. Ventaja: te ayudará a reducir el tiempo de respuesta. Este es también uno de los requisitos para convertirte en Superanfitrión de Airbnb, que puede ayudarte a conseguir alrededor de un 22% más de reservas al aumentar tu visibilidad.
• Externaliza tareas. ¿Tienes muchas propiedades y muy poco tiempo? Terceriza la mayoría de tareas. Contrata un servicio de limpieza. Ponte en contacto con un servicio de lavandería.

4. Identifica posibles huéspedes ilegales (squatters)

¿Qué pasa si un huésped se queda más tiempo del que ha reservado? Entonces se convierten en squatter. Aunque las probabilidades de que te toque un huésped de este tipo son muy bajas, deberías poder identificarlos fácilmente.

¿Cómo identificar a un squatter?

• Un perfil de huésped sospechoso
• Comunicación turbia
• Reserva excesivamente larga: más de 27 días

5. Protege tu identidad

En promedio, sólo el cinco por ciento de los documentos de las empresas están debidamente protegidos. Una vez más, las probabilidades de ser víctima de un robo de identidad son muy reducidas. Pero siempre es mejor prevenir que curar.

¿Qué puedes hacer para protegerte?

• Encuentra a los huéspedes adecuados. Comprueba el perfil de Airbnb del huésped.
• Haz preguntas específicas a tu huésped y analiza si se ajusta a tus necesidades
• Haz un listado de todo lo que quieras proteger. Quizá quieras ir un poco más allá y contratar un seguro contra robo e incendio.
• Comunicar límites y que sean muy claros
• Guarda todo lo importante.
• Reten o reenvía tu correo para proteger cualquier información importante que deseas proteger de un huésped.
• Establecer contraseñas seguras
  

6. Consigue un co-anfitrión

Consigue un par de manos extras para ayudarte a gestionar tus listados. Pueden ayudarte con todos los aspectos del alojamiento, desde la creación del listado hasta la gestión de las reservas y las tareas operativas. Pueden ayudarte a cuidar de la propiedad y a tus huéspedes.

7. Fija una estrategia de precios

Fijar precios no es algo que se hace solo una vez. Hay que revisar precios constantemente y actualizarlos según las tendencias del mercado. Optimizar el precio en función de la temporada estaría directamente relacionado con tu índice de ocupación.

Las soluciones de precios dinámicos de Pricelabs pueden ayudarte a obtener recomendaciones de precios basadas en datos históricos y datos actuales de las reservas, ofertas y demanda del mercado, tendencias de temporada y del día de la semana, eventos especiales, predicciones de días festivos, y el número de días que puedan para reservar.

Mantener contentos a los huéspedes: Consejos y trucos de los anfitriones de Airbnb para mejorar la experiencia de los huéspedes

Trata a tus huéspedes con el máximo cuidado si quieres que vivan una experiencia feliz. Una experiencia satisfactoria se traduce en clientes que vuelven y críticas positivas. Encontrar las pequeñas formas de mejorar la experiencia de tus huéspedes también beneficiará enormemente a tu negocio. No existe un modelo universal que garantice la satisfacción del cliente, pero si sigues estos consejos para anfitriones de Airbnb estarás más cerca de ofrecer una excelente experiencia al huésped.

Es importante comprender que hay muchos factores que contribuyen a crear una estadía memorable: una buena comunicación y experiencias hechas a la medida. Aunque estos consejos para anfitriones de Airbnb cubren una larga lista de detalles, debes probar qué detalles te funcionan. Al final, no todas las experiencias son iguales.

1. Facilita y asegura la entrada

Facilita los check-ins y los check outs . Las llaves pueden perderse fácilmente; invertir en una chapa con teclado inteligente sería una gran idea . Envías un código al huésped y este podrá realizar la entrada aunque no te encuentres en la propiedad. Así, los huéspedes no tienen que intentar buscar una llave ni esperarte a que llegues a la propiedad. El código siempre se puede modificar y podrá aumentar la seguridad. Es una ventaja adicional para los huéspedes. Puedes estar seguro que con este metodo solo ellos y tú puedan entrar en la propiedad durante su estadía.

2. Elabora un manual detallado para tu listado

Aunque puedas crear una guía en el sitio web de Airbnb, tener una copia de un manual en tu propiedad es siempre una buena idea. Una de las primeras cosas que suelen hacer los huéspedes al entrar a la propiedad es analizar la habitación. Comprueban si todo funciona correctamente y si todo lo que se les prometió está presente. Una guía con todos esos detalles les ahorraría tiempo y esfuerzo. Como ventaja añadida, una guía también desempeñará un papel fundamental a la hora de impresionar a tus huéspedes.

3. Hazlo personal

Todo el mundo se siente especial cuando alguien hace lo que sea por hacerte sentir bienvenido. Añade notas escritas a mano, tortas o cualquier detalle, una cesta de bienvenida o una excursión de bienvenida a una atracción local. Puede que tus huéspedes hayan hecho el check-in después de un largo día de viaje y vengan de lejos. Incluso un refrescante vaso de agua esperándoles les hará sentirse bienvenidos.

4. Estar en contacto con ellos

Un huésped ha reservado una habitación en tu propiedad o tu propiedad completa. Envíales un email de bienvenida justo después de confirmar la reserva y personalizalo. Así se sentirán bienvenidos a tu propiedad incluso antes de llegar. También puedes almacenar los datos recopilados para la futura estadía de los huéspedes. Prueba a registrar los datos de los huéspedes (correos electrónicos, nombres, números de teléfono, cumpleaños y aniversarios) y guárdalos en un CRM para enviar correos electrónicos o mensajes automáticos a tus huéspedes. Esto te ayudará a estar en contacto permanente con tus huéspedes. La comunicación repetida con sus huéspedes hará que aumenten las reservas de huéspedes recurrentes.

5. Compensa siempre cualquier imprevisto

Sé proactivo a la hora de resolver los problemas o inconvenientes de tus huéspedes. Mantenlos informados durante todo el proceso. Envíales un correo desde el momento de la reserva hasta su check-in. Desde una disculpa sincera hasta un reembolso parcial, prepárate para manejar la situación con madurez. Recuerda, si tú entras en pánico, el huésped también lo hará. Existe la posibilidad de que obtengas una buena crítica, aunque las cosas vayan mal si manejas la situación perfectamente.

6. Mantén las propiedades sencillas y limpias

Tu propiedad debe estar siempre limpia para los huéspedes. Puedes seguir la lista de comprobación de limpieza de Airbnb para asegurarte de que no queda ningún rincón sin limpiar. Airbnb te permite cobrar una tarifa de limpieza aparte para pagar la preparación de tu propiedad para los huéspedes. Tener todo lo necesario no significa que haya que bombardear al huésped con muchos objetos. Mantén tus propiedades despejadas. Debe generar una sensación de hogar en la propiedad.

¿Cómo puedes conseguirlo?

• Tonos cálidos y vibrantes en la pared. Asegúrate de que no requieran de mucho mantenimiento.
• Mantener limpios los armarios y los cajones
• Cuelga unos cuadros o fotografías neutros en lugar de fotos personales.
• Asegúrate de tener libros y juegos si es necesario.

7. Ser receptivo

La clave de un gran servicio es una respuesta inmediata y adecuada. Asegúrate de que los huéspedes estén al tanto de todas las peticiones. Desde el momento en que preguntan por la propiedad hasta el de la salida, asegúrate de que reciben una atención inmediata.

8. Anticiparse a las necesidades de los huéspedes

A la hora de amoblar tu Airbnb, asegúrate de tener todo lo que tus huéspedes puedan necesitar. Esto puede significar almacenar comida, utensilios, artículos de aseo o cualquier otra cosa. Este es otro punto donde puedes ir más allá para tus huéspedes. ¿Está tu propiedad en una región vinícola? Regalales un buen vino. ¿Se encuentra en una región donde hacen un pan espectacular? Regalales uno. Si estás en una región donde se venden los mejores artículos hechos a mano, crea una guía sobre dónde pueden encontrarlos tus huéspedes. Es posible que tus huéspedes no conozcan la región, así que asegúrate de que tengan todo lo necesario para disfrutar de una experiencia inolvidable.

De esta lista de tips para propiedades en Airbnb, debes elegir cuidadosamente los mejores puntos. El camino hacia una experiencia satisfactoria en tu propiedad solo pasa por prueba y error. Prueba los distintos métodos que hemos mencionado y habla con tus compañeros y/o amigos de la comunidad. Revisa qué les funcionó a ellos y descubre que es lo mejor para ti. Un buen lugar para encontrar y conectar con personas de esta industria, son los diferentes eventos de la industria de propiedades de rentas vacacionales. Habla con los expertos y pon en práctica las ideas y lo aprendido para hacer crecer tu negocio. Y poco a poco llegar o descubrir el mejor enfoque.