Tipo de cliente: Property Manager
Tipo de propiedad: Propiedades de corta estadía
Región: Norte America
Productos: Dynamic Pricing, Market Dashboards, Portfolio Analytics
Número de listados: Más de 100
PMS: Guesty
Willy Chang, copropietario de Marbella Lane Vacation Rentals, atribuye gran parte del éxito de su empresa a Pricelabs. Destaca la colaboración de los cofundadores de Pricelabs con los usuarios, escuchandolos continuamente, entendiendolos y abordando sus necesidades para así mejorar las funcionalidades. Esta colaboración constante es la razón por la cual elige y confía en Pricelabs año tras año.
Pricelabs ha ayudado a Marbella Lane;
- Sobresalir en mercados competitivos y sobreabastecidos.
- Maximiza los ingresos y las reservas aprovechando las fechas cruciales de último minuto.
- Analiza los datos del mercado para una planificación estratégica y una mejor toma de decisiones
Antecedentes: Willy Chang & Marbella Lane Vacation Rentals
Con experiencia en la industria hotelera y haber trabajado como CTO en el Payne Mansion Hotel en San Francisco, Willy Chang es ahora el copropietario de Marbella Lane, una empresa de gestión de propiedades que administra más de 200 propiedades de renta vacacional en San Francisco, Hawái y Los Ángeles. Marbella Lane se centra en la gestión de propiedades ubicadas en entornos muy restringidos (mercados con estrictos controles y restricciones en la disponibilidad de permisos para propiedades de corto plazo). Está comprometido en proteger el retorno de los propietarios.
Antes de Pricelabs
“Si consigues tener el ritmo correcto, tienes tus ingresos en tus manos. Pero, si no obtienes las fechas claves, no puedes optimizar tus ingresos, y es por eso que necesitas una solución como Pricelabs”.
– Willy Chang, copropietario de Marbella Lane Vacation Rentals
Reto 1: Originalidad en cada propiedad de renta vacacional
A diferencia de los hoteles, donde cada unidad o grupo de habitaciones es más o menos idéntico o similar, cada propiedad de renta vacacional es única. Por lo tanto, en el momento de organizar estrategias de precios e ingresos, cada una debe tratarse de manera diferente. Willy necesitaba una plataforma o solución que le ayudara a fijar con precisión el precio de su portafolio de propiedades a escala de acuerdo con cada uno de sus atributos únicos.
Reto 2: No se pueden capturar las fechas claves y optimizar los ingresos
Como se mencionó anteriormente, para Willy, el ritmo es una parte muy importante del rompecabezas que lo ayuda a determinar las proyecciones de sus ingresos. Sin embargo, es imposible optimizar los ingresos sin identificar y luego obtener la ocupación para las fechas claves.
Reto 3: Precios de último minuto en un mercado con exceso de oferta
Es fácil reservar o marcar el ritmo y optimizar los ingresos con precios lejanos, ya que tienes tiempo para reservarlo. Sin embargo, fijar el precio adecuado para obtener reservas de último minuto en un mercado sobresaturado es clave, pero extremadamente difícil. Tienes una ventana muy corta para obtener reservas de último minuto.
El viaje con Pricelabs
Es interesante ver que cuando Willy conoció Pricelabs por primera vez, se sintió abrumado por la cantidad de opciones de personalización. Sin embargo, cuanto más investigaba y aprendia, entendía que era justo lo que estaba buscando.
Beneficio1: Personalizaciones increíblemente que destacan la exclusividad de cada propiedad
“Lo que fue abrumador al principio, tenía todo el sentido cuando lo pensé. Las propiedades de rentas vacacionales son ofertas únicas y no se pueden comparar con las habitaciones de hotel. Y es por eso que la increíble variedad de personalizaciones que ofrece Pricelabs es lógica; Está construido para abordar la exlusividad de cada hogar”.
Beneficio2: Ingresos optimizados por medio de la captura de fechas de último minuto en mercados sobresaturados y de baja ocupación
El algoritmo de Hyper Local Pulse de Pricelabs es cada vez más preciso a la hora de recomendar precios en mercados sobresaturados en los que normalmente se experimenta una baja ocupación. Proporciona las recomendaciones correctas sobre fechas clave de última hora, lo que le permite capturar participación de mercado.
Beneficio3: Claridad y visualización de los datos, especialmente para los grandes property managers, ahorrando tiempo y maximizando los ingresos
Muchas empresas producen datos e informes similares; sin embargo, Pricelabs presenta estos datos con claridad y de una forma fácil de entender, lo que los hace destacar. Los filtros que proporcionan para examinar los datos son significativos y reducen el tiempo de entender los datos y usarlos para maximizar los ingresos.
Beneficio4: Innovación constante basada en el conocimiento profundo de los comentarios de los usuarios
Willy reitera que el lanzamiento de Pricelabs fue un testimonio de su compromiso al escuchar a los usuarios y entender sus necesidades y puntos débiles para innovar y mejorar la oferta de productos continuamente.
Beneficio5: Atención al cliente 24/7 y una base sólida de conocimientos
Willy habló sobre cómo la abundancia de opciones y características dentro de Pricelabs se vuelve abrumadora. El estaba agradecido con la base de conocimientos de Pricelabs que está bien seleccionada, con videos explicativos y guías para entender mejor cualquier característica o funcionalidad. Eso y su rápido soporte por correo electrónico son suficientes para que los hosts más pequeños operen sus cuentas. Las cuentas más grandes siempre tienen la opción de ponerse en contacto con sus managers.
Lanzamiento Revolucionario de Pricelabs
“La recogida de datos es mejor, en tiempo real. La precisión es mejor.
En términos de cambiar al algoritmo Hyper Local Pulse es fácil: es simplemente activar el botón. No experimenté ningún tiempo de inactividad y la transición fue fluida.
Tenemos propiedades en mercados con exceso de oferta, y el algoritmo hiperlocal se está volviendo muy preciso para abordar estas situaciones de exceso de oferta. Ha llegado el día en el que podrías quedarte vacío al menos el 50-60% del calendario, y solo 3 días te reservan. Así que tienes que ser muy bueno para conseguir esos 3 días. Pricelabs realmente solucionó esto para mí.
– Willy Chang, copropietario de Marbella Lane Vacation Rentals
