Updated: julio 7, 2024
¿Problemas de seguridad de Airbnb y cómo prevenirlos?
Políticas de seguridad de Airbnb
Políticas de seguridad de Airbnb para personas que viajan solas
Muchos problemas de seguridad de Airbnb pasan por tu mente cuando te alojas en una casa que pertenece a otra persona en una ciudad diferente. Lo mismo ocurre con el propietario de una vivienda que abre sus puertas a alguien que reservó su alojamiento en línea. Como plataforma para compartir casas, millones de personas confían, pero todavía hay muchas cosas que un huésped y un anfitrión deben hacer para que toda la experiencia sea más segura y agradable.
Los anfitriones son los principales responsables de garantizar la seguridad de su propiedad y de los huéspedes. Sin embargo, todavía hay muchas medidas de seguridad necesarias que deben tomar y desconocen para garantizar que se mantenga la seguridad de los huéspedes y su familia en Airbnb.
Una encuesta publicada en la revista Injury Prevention aclara que varias propiedades de Airbnb no cuentan con equipos de seguridad. El equipo de seguridad incluye detectores de humo, detectores de monóxido de carbono (CO), extintores y botiquines de primeros auxilios. No contar con este equipo de seguridad esencial puede poner en riesgo a los huéspedes en caso de emergencia.
Airbnb ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años y se da cuenta de la importancia de la confianza para que la plataforma sea un éxito. Como resultado, Airbnb ha lanzado nuevas políticas de seguridad que crearán un entorno más seguro tanto para los huéspedes como para el anfitrión. Las nuevas políticas de seguridad de Airbnb cubren:
¿Problemas de seguridad de Airbnb y cómo prevenirlos?
1. Falta de alarma de humo que conduce a lesiones relacionadas con incendios
Dado que algunos Airbnb no tienen licencia, el departamento local de Construcción y Prevención de Incendios no los regula para garantizar que la propiedad residencial cumpla con los códigos de seguridad y contra incendios para uso transitorio. Como resultado, si se produce un incendio, los huéspedes pueden estar solos. Ha habido muchos incendios trágicos en hoteles con pérdidas masivas de vidas. Desde entonces, el gobierno ha puesto en marcha estos códigos de seguridad para salvar vidas.
¿Cómo prevenirlo?
Las alarmas de humo y monóxido de carbono (CO) son fundamentales para salvar vidas. Por lo tanto, es muy recomendable instalar alarmas de humo y monóxido de carbono en espacios que utilicen aparatos que quemen combustible, probarlos regularmente y asegurarse de que su mantenimiento esté al día. También debes invertir en muebles ignífugos para evitar propagar cualquier incendio en caso de percances.
Airbnb ha ordenado la instalación de detectores de humo y detectores de monóxido de carbono en sus alquileres. Además, Airbnb proporciona alarmas de humo y monóxido de carbono autónomas, alimentadas por baterías, a los anfitriones elegibles sin costo alguno. Puede consultar las leyes locales para comprender mejor los requisitos y los lugares correctos donde debe colocar una alarma de humo en su propiedad.
2. Las infestaciones pueden causar enfermedades.
Algunos alquileres a corto plazo no siguen las normas de salud y seguridad humana de un hotel o motel, como controlar la propagación de enfermedades infecciosas y mantener las condiciones sanitarias y de seguridad. Esta es una gran preocupación de seguridad de Airbnb que puede tener repercusiones a largo plazo en la salud de sus huéspedes.
¿Cómo prevenirlo?
Asegúrese de revisar su alquiler para ver si hay infestación de insectos con regularidad. Además, haga rondas por su casa para asegurarse de que no haya moho u otras infestaciones que causen enfermedades en el hogar, además de revisar sus comodidades. Si encuentra tales infestaciones, llame inmediatamente a un servicio profesional de control de infestaciones para controlar la situación.
Revise su cocina en busca de cucarachas o entornos de cocción inseguros y solucione cualquier problema.
Invierte en servicios profesionales de limpieza de Airbnb para asegurarte de que tu alquiler esté limpio y sea seguro para su uso. Puede recuperar los costos del servicio profesional cobrando a sus huéspedes una tarifa de limpieza adicional de Airbnb.
3. Los desastres naturales pueden poner en riesgo el bienestar de todos.
Imagine una situación en la que los servicios de emergencia locales emiten repentinamente una advertencia de tornado en su área. En medio de esto, sus visitantes han llegado a su alquiler. Desafortunadamente, la tormenta ha golpeado su casa y ha destrozado el techo de su propiedad. Afortunadamente, sus visitantes y sus cosas están a salvo, pero el desastre destruye su propiedad.
¿Cómo prevenirlo?
Si ha recibido la advertencia de una tormenta que azota su región, cancele inmediatamente la reserva con sus huéspedes e infórmeles sobre la tormenta. Explicarles la situación puede evitar que tus huéspedes te den una reseña negativa y advertirles que no viajen a tu área durante ese tiempo.
Si no pudiste cancelar la reserva a tiempo y tus invitados ya estaban en el lugar, asegúrate de que estuvieran a salvo. Debes notificar inmediatamente a Airbnb y a tu compañía de seguros si la tormenta o cualquier otro desastre natural perjudicó a tus huéspedes.
4. Robos
Sus visitas pasarán la noche en su casa si todo va según lo planeado. Probablemente fueron una delicia durante su estadía y no te avisaron ni una sola vez por nada. Sin embargo, una vez que se fueron, te das cuenta de que tomaron mucho más de lo que se les permitió tomar. Como resultado, sus valiosas obras de arte y cuencos de cristal han desaparecido.
Presentaste quejas ante Airbnb, pero no obtuvieron resultados porque el servicio de atención al cliente no pudo comunicarse con los huéspedes y no has recibido ningún reembolso por tus objetos de valor robados.
¿Cómo prevenirlo?
Dado que alquila su lugar a extraños, evite dejar cualquier cosa de valor en la propiedad. Si desea decorar su propiedad de lujo, debe obtener cobertura de seguro para cualquier cosa de valor.
También debe notificar a las autoridades de inmediato si nota que falta algo para que puedan iniciar su investigación lo antes posible.
Como anfitrión, puedes asegurarte de comprobar los comentarios y la información personal de tus huéspedes antes de aceptar sus reservas. Además, puede consultar sus perfiles en las plataformas de redes sociales para confirmar su identidad. Además, Airbnb también ofrece una función de seguridad de Airbnb que realiza la verificación de antecedentes por ti. Seguir esta práctica asegurará que no esté abriendo su casa a personas sospechosas, lo que hará que sus otros invitados se sientan más seguros.
Además, invierta en sistemas de alarma de seguridad, cámaras exteriores y alarmas de seguridad para proteger su propiedad y a los invitados de robos y allanamientos de morada.
5. Visitantes ebrios que causan un alboroto estridente
Acabas de saludar a tus visitantes. Desafortunadamente, están siendo abrasivos porque han estado bebiendo demasiado (o peor). Las cosas se están convirtiendo rápidamente en una pesadilla de Airbnb. No los quieres en tu tierra ya que están causando problemas.
¿Cómo prevenirlo?
Envía una solicitud de cancelación a Airbnb indicando el motivo. A continuación, puede tomar medidas para sacar a la persona intoxicada de su propiedad o enviarla a un hospital. Llame a la policía si sospecha que hay drogas involucradas o siente un peligro para su bienestar.
Por último, asegúrate de mencionar claramente en tu anuncio tu tolerancia al consumo de alcohol en las normas de la casa.
6. Las cancelaciones de última hora no dan lugar a alojamiento para los huéspedes.
¿Cómo prevenirlo?
Asegúrate de no cancelar a tus huéspedes hasta que sea inevitable, como en caso de daños a la propiedad o desastres naturales. Si necesita cancelar una reserva, indique claramente el motivo y, si es posible, sugiérale algunas propiedades en los alrededores a las que pueda ir para su estadía.
7. Fiestas que destrozan la casa
Supongamos que sus visitantes preguntan sobre el alquiler de su casa para el fin de semana con el entendimiento de que quieren dormir y leer. Sin embargo, una fiesta estridente en su casa comienza otra historia de terror de Airbnb.
Su equipo de limpieza llega a una casa volcada a la mañana siguiente, lo que indica una fiesta de la que el huésped no le informó.
¿Cómo prevenirlo?
Los fines de semana, esté atento a los visitantes interesados en alquilar su propiedad por una sola noche. Utiliza la configuración de restricciones de duración mínima de la estancia para evitar que los huéspedes reserven tu alojamiento por una noche los fines de semana. También puedes consultar las calificaciones de tus huéspedes para ver si otros anfitriones han tenido problemas en el pasado.
Si solo te has comprometido a que un número determinado de personas se queden a la vez, no dejes entrar a nadie más. Esto le permitirá ponerse en contacto con la policía y cerrar la fiesta tan pronto como comience/ También puede instalar monitoreo de video en sus instalaciones para saber en caso de que lleguen más invitados de los permitidos a su listado.
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Políticas de seguridad de Airbnb
Airbnb ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años y se da cuenta de la importancia de la confianza para que la plataforma sea un éxito. Como resultado, Airbnb ha lanzado nuevas políticas de seguridad que crearán un entorno más seguro tanto para los huéspedes como para el anfitrión. Las nuevas políticas de seguridad de Airbnb cubren:
1. Puntuación de riesgo
Antes de que se confirme una reserva, Airbnb la califica por riesgo. La organización utiliza análisis predictivos y aprendizaje automático para analizar inmediatamente cientos de señales que les ayudan a marcar e investigar actividades sospechosas incluso antes de que ocurran.
2. Lista de seguimiento y verificación de antecedentes
Si bien ningún sistema de selección es perfecto, a nivel mundial, Airbnb verifica a los anfitriones y huéspedes con las listas de vigilancia regulatorias, terroristas y de sanciones. Airbnb también realiza verificaciones de antecedentes para anfitriones y huéspedes que residen en los Estados Unidos.
3. Preparación
La plataforma organiza talleres de seguridad con anfitriones y expertos locales líderes, y anima a los anfitriones a proporcionar a los huéspedes información local importante. También le dan a cualquier anfitrión que quiera un detector de humo y monóxido de carbono gratis para su hogar.
4. Pagos seguros
La plataforma segura de Airbnb garantiza la transferencia segura de dinero. Es por eso que obliga a los huéspedes a pagar siempre a través de Airbnb y nunca transferir dinero ni pagar a alguien directamente.
5. Protección de la cuenta
Airbnb protege tu cuenta tomando varias medidas. Entre ellas, la obligatoriedad de la autenticación multifactor cuando un usuario inicia sesión desde un nuevo teléfono o ordenador. Le enviarán alertas de cuenta en caso de que haya algún cambio.
6. Prevención de estafas
Paga y comunícate siempre directamente a través del sitio web o la aplicación de Airbnb. Estás protegido por su estrategia de defensa de múltiples capas siempre que permanezcas en Airbnb durante todo el proceso, desde la comunicación hasta la reserva y el pago.
Políticas de seguridad de Airbnb para personas que viajan solas
A medida que el fenómeno de “trabajar desde cualquier lugar” se ha convertido en una tendencia entre las personas que pueden viajar mientras trabajan, la plataforma Airbnb se ha vuelto cada vez más sensible a las necesidades de los usuarios. Viajeros solos que usan Airbnb. Según los datos recopilados por Airbnb, el 26 por ciento del total de noches reservadas en 2021 fueron de viajeros solos y más del 50 por ciento de todas las noches reservadas para estancias de larga duración durante el primer trimestre de 2022 fueron de viajeros solos.
El equipo de Airbnb se dio cuenta de la importancia de proteger a estas personas que viajan solas y desarrolló un nuevo producto para promover una experiencia segura para estos viajeros.
La nueva experiencia en la aplicación de Airbnb para viajeros en solitario está diseñada específicamente para permitir viajes en solitario mejores y más seguros en la plataforma. Cuando un huésped que viaja solo hace una reserva de habitación privada o compartida, Airbnb activa una experiencia especializada en la aplicación, comenzando por proporcionar al viajero consejos de expertos que puede querer probar para ayudarlo a mantenerse seguro cuando viaja solo.
El componente crítico de esta nueva característica es la capacidad de que el viajero solitario comparta fácilmente, con un solo toque, su itinerario de reserva con las personas importantes y confiables en sus vidas. Esto los protegerá en caso de emergencias y se asegurará de que sus familias conozcan su ubicación en todo momento. El itinerario incluye la dirección del anuncio, el código de reserva y las fechas de entrada y salida.
Una vez que el anfitrión confirme la reserva, el viajero verá indicaciones automáticas de Airbnb sugiriendo preguntas que el huésped debe preguntar al anfitrión sobre la propiedad y sus alrededores. Estas preguntas se compilan después de investigar y encuestar a viajeros experimentados que viajaron solos y brindaron detalles sobre los tipos de información local que los ayudaron a mantenerse seguros durante sus viajes.
Airbnb ha proporcionado a millones de personas una fuente adicional de ingresos y una morada segura en una ciudad diferente. Por lo tanto, es natural que la plataforma y estas personas se preocupen por su seguridad cuando confían en extraños con su bienestar y la seguridad de su propiedad.
Los consejos y las políticas mencionados anteriormente te ayudarán a comprender cómo prepararte a ti mismo, a tu propiedad y a tus huéspedes para cualquier emergencia y protegerte a ti y a tus huéspedes de situaciones peligrosas.
